agent de reservation agence de voyage

DIDI TRAVEL – Agence de voyages

Dans le cadre du développement de ses activités, DIDI TRAVEL recrute une Agente de réservation dynamique, sérieuse et motivée pour renforcer son équipe.

Missions principales

• Effectuer les réservations de billets d'avion auprès des compagnies aériennes.

• Rechercher et réserver des hôtels et des séjours touristiques.

• Gérer les réservations de circuits, excursions et voyages organisés.

• Assurer le suivi des dossiers clients et des confirmations de réservation.

• Effectuer les modifications, annulations et remboursements selon les conditions des fournisseurs.

• Conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs voyages.

• Communiquer avec les fournisseurs et partenaires touristiques.

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone, e-mail et WhatsApp

• Formation en tourisme, agence de voyages ou domaine équivalent.

• Expérience dans une agence de voyages souhaitée.

• Bonne connaissance des systèmes de réservation aérienne (Amadeus, Galileo ou équivalent).

• Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique.

• Bonne maîtrise du français et de l'arabe.

• La maîtrise de l'anglais est un atout.

• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.

• Bon relationnel et sens du service client.