Missions principales :

• Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.

• Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés

• Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis

• Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Exigences :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées

• À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique

• Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi

• La maitrise de la langue française (niveau b2 minimum)

• Profil recherché :

  • Persévérance et résilience

  • Écoute active

  • Disponibilité Immédiate

  • Esprit critique

  • Capacité d’adaptation

  Nous offrons:

  • Des horaires de travail rotatifs

  • Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H

  • Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles

  • Salaire compétitif

  • Tickets restaurant

  • Accès à une salle de sport sur site

  • Transport Assuré