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Une Assistante SAV
- ESPACEs Consulting -
- Tunis, Tunisie
Offre expirée — les candidatures sont closes
Une Assistante SAV
- ESPACEs Consulting -
- Tunis, Tunisie
- Il'y a 1 mois
- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Arabe
Description de l'emploi
Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe de référence dans l'équipement de la maison :
Une Assistante SAV
Missions:
Volet Réclamations
- Réception des réclamations via tél (10 à 15 appels par jour)
- Renseigner ces réclamations sur un CRM.
- Pré-diagnostic de la panne.
- Préparer quotidiennement un planning des interventions prévues dans un délai de 48h.
- Recontacter les clients suite aux interventions « Happy Call »
Volet Showroom
- Assister les clients visiteurs du showroom, les conseiller.
- Effectuer des ventes limitées (quand c’est possible)
Exigences de l'emploi
- Niveau Bac+2/3 est suffisant.
- Un profil débutant est accepté, 1 à 2 années d’expérience.
- Une communication minimale et acceptable en français est requise.
- Une expérience antérieure dans un centre d’appel est préférable.
- Connaissances dans l’accueil des clients, gestion des réclamations…
- Etre à l’aise avec les outils informatiques surtout Excel…
Date d'expiration
05/08/2021
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