End Users IT - Tunis

CONTEXTE

Le Technicien Support Utilisateur déploie et administre les ressources nécessaires au périmètre utilisateur équipements IT, des salles de réunions, copieurs, Wifi, etc, dans le respect des règles de l’art, de suivi des procédures internes de l’entreprise, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service.

MISSIONS

• Fournir un support informatique pour les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les systèmes téléphoniques et les appareils cellulaires
• Identifier, gérer et résoudre les problèmes décrits par les utilisateurs en temps opportun
• Gérer les incidents et maintenir les infrastructures en condition opérationnelle  
• Mettre à jour les procédures d’exploitation
• Configurer, installer et maintenir le parc informatique
• Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services
• Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)
• Assurer la maintenance préventive
• Gérer les projets avec succès dans les délais et dans les limites du budget
• Gérer le stock du matériel informatique
• Contacter et négocier les prix auprès des fournisseurs

NOUS PROPOSONS

• Un poste en CDI
• Des bureaux agréables dans le technopôle de Tunis
• Un environnement innovant et moderne utilisant les dernières technologies du moment
• La possibilité de vous exprimer sur l'intégralité du processus
• Une ambiance de travail agréable où l'esprit d'équipe est clé
• Un package compétitif composé de : fixe + bonus individuel
• Et bien plus…

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous rejoindre, c’est rejoindre un éditeur de progiciels financiers reconnu qui conçoit et intègre des solutions logicielles pour le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance. Nos clients sont des sociétés de gestion d’actifs (asset management) et de marchés de capitaux (capital markets). 
NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière, du front to back-office, tout en intégrant la gestion de données (data management). Grâce à la performance de nos solutions logicielles, nous valorisons plus de 15000 milliards d’actifs. 
C’est aussi intégrer un groupe international avec des bureaux à Paris (notre siège social), mais aussi à Francfort, Luxembourg, Zurich, Genève, Milan, New York, Boston, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Singapour, Tunis et au Cap.  
Nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos 500 collaborateurs d’exprimer leur potentiel et leur expérience. 
Nous nous engageons à respecter nos valeurs d’adaptabilité, de fiabilité et de transparence aussi bien en interne qu’en externe. 
Enfin, en rejoignant l’aventure NeoXam, vous participerez à un véritable projet d’entreprise en pleine croissance. L’esprit proactif et agile, l’expertise, la convivialité et l’environnement multiculturel de NeoXam et de ses collaborateurs font notre force. 

PROFIL

• Diplôme de licence Bac + 2 à 3 en informatique systèmes & réseaux
• Outils d’administration (Active Directory, déploiement d’image, …)
• Protocoles Réseaux (TCP/IP, Ethernet,)
• Systèmes d’exploitation (Linux, Windows) 
• Anglais technique 

C’est encore mieux si  :
• Vous avez des notions sur les méthodologies : ITIL
• La sécurité est un domaine qui vous intéresse particulièrement

Chez NeoXam, nous aimons les personnes curieuses, impliquées et autonomes, qui aiment proposer des solutions et pour lesquelles il est essentiel de continuer à apprendre et à se développer au quotidien.
Le poste nécessite une grande rigueur et ténacité, une capacité à communiquer et promouvoir les bonnes pratiques.

Vous vous reconnaissez ? Vous voulez en savoir plus ? Rejoignez-nous !