Rattaché(e) au Responsable Technique, l'Assistant(e) Technique & SAV assure le suivi administratif et opérationnel du service après-vente. Il/Elle est l'interface entre les clients et l'équipe technique afin de garantir un service rapide et de qualité.

Missions principales :

• Accueillir et traiter les demandes clients liées au SAV.
• Planifier les interventions des techniciens et les formations clients.
• Assurer le suivi des ordres de réparation et le respect des délais.
• Préparer les devis, les bons d'intervention et les rapports techniques.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV.
• Mettre à jour les bases de données et les indicateurs de suivi.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

• Bac+2 ou Bac+3 en maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique, génie électrique, gestion industrielle ou équivalent.
• Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais est un atout.
• Bonnes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Une connaissance du secteur de l'énergie solaire ou des équipements électriques constitue un avantage