• L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique de la Direction des Ressources Humaines à Sousse : elle accueille, écoute, informe et oriente les visiteurs, candidats et collaborateurs, et assure les tâches administratives courantes du service, dans le respect strict de la confidentialité.

 Rôles et responsabilités:

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, candidats et collaborateurs, en face à face ou au standard téléphonique, avec courtoisie et le sourire
• Filtrer et transférer les appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages
• Organiser et maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et présentable
• Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier et les colis (entrants et sortants)
• Effectuer les tâches administratives de la Direction RH : saisie, rédaction et mise en forme de documents,  photocopie, scan, classement et archivage
•  Mettre à jour les outils logistiques (registre des visiteurs, fournitures, tableaux de suivi) et actualiser l’affichage et les informations mises à disposition
• Garantir la confidentialité des informations, dossiers et documents traités
• Faire preuve de rigueur et d’organisation dans le suivi des tâches et le respect des délais
• Garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations imprévues, stressantes ou irritantes
• Faire preuve de réactivité et adapter son comportement à des situations évolutives

• Diplôme : Titulaire d'un BTS ou d'un Diplôme (Bac+2) en Secrétariat, Gestion Administrative.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des équipements de standard téléphonique.
• Aptitudes personnelles : Présentation soignée, excellent relationnel, courtoisie, rigueur et sens de l'organisation.