Objectif du poste

Assurer l'interface entre la clientèle, l'équipe commerciale et la chaîne logistique. Ce rôle à double casquette combine le suivi administratif complet des ventes (de la commande à la facturation) avec une action commerciale directe (prospection, fidélisation et développement des ventes).

Missions Principales1. Administration des Ventes (ADV) & Relation Client

• Saisir, valider et suivre les commandes clients sur le logiciel de gestion (ERP).

• Établir les devis, bons de livraison et factures.

• Traiter les demandes entrantes, renseigner les clients sur les disponibilités produits, prix et délais.

• Gérer les réclamations clients, les retours de marchandises et les avoirs.

• Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances de paiement en cas d'impayés.

2. Développement Commercial & Suivi Ventes

• Promouvoir l'ensemble de la gamme parapharmaceutique auprès du portefeuille attribué (officines, parapharmacies, grossistes).

• Effectuer des ventes additionnelles (cross-selling) et proposer les promotions en cours lors des prises de commande.

• Relancer les clients inactifs et prospecter de nouveaux comptes cibles.

• Participer à la négociation des conditions commerciales simples sous la supervision de la direction.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance de son portefeuille (chiffre d'affaires, panier moyen, fréquence d'achat).

3. Coordination Logistique & Stocks

• Faire le lien avec l'équipe d'entrepôt pour prioriser les préparations et expéditions de commandes.

• Veiller à la bonne connaissance technique des produits de la gamme pour conseiller au mieux les clients.

• Remonter les alertes sur les ruptures de stock ou les surstockages à la direction/achats.

• Participer ponctuellement aux opérations d'inventaire de l'entrepôt.

Formation : BAC+2 / BAC+3 en Commerce, Gestion d'Entreprise, Commerce International ou Parapharmacie/Santé.

• Excellent sens du service client et aisance relationnelle.

• Rigueur, organisation et méthode dans la tenue des dossiers.

• Proactivité et tempérament commercial orienté résultats.

• Bonne gestion du stress et capacité à gérer les priorités en période de fort volume.