CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT EXPERT

  Charguia II – Ariana, Tunisie

INTESCIA, groupe français spécialisé dans l'information et les services à valeur ajoutée destinés aux professionnels, recherche pour sa filiale basée à Charguia II

Un(e) Chargé(e) de Recouvrement Expert afin de renforcer son équipe.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au service Recouvrement, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients B2B, principalement composé de clients français, avec pour objectif d'optimiser les encaissements et d'atteindre les objectifs de performance du groupe.

À ce titre, vos principales missions seront de :

• Assurer les relances téléphoniques et écrites auprès des clients et suivre les engagements de paiement.
• Gérer et prioriser un portefeuille important de créances selon leur montant, leur ancienneté et leur situation.
• Analyser les comptes clients, effectuer les rapprochements et lettrages, identifier les écarts et traiter les litiges.
• Négocier les échéanciers et les modalités de règlement, tout en assurant le suivi des accords conclus.
• Identifier les dossiers sensibles et proposer les actions de recouvrement adaptées.
• Rechercher et actualiser les informations relatives aux débiteurs.
• Élaborer et suivre les tableaux de bord de l'activité : encours, DSO, taux de recouvrement et balances âgées.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et la comptabilité afin de résoudre les dossiers bloquants et d'améliorer la qualité de facturation.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

• Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou finance, ou expérience équivalente.
• 5 ans d'expérience minimum en recouvrement, idéalement dans un environnement B2B et sur des portefeuilles clients à fort volume.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de la comptabilité clients : lecture des comptes, lettrage, gestion des avoirs et suivi des créances.
• Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV / XLOOKUP, formules et tableaux de bord.
• Maîtrise d'un ERP ou d'un outil de gestion du recouvrement.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.

Compétences linguistiques

• Français courant indispensable, avec une excellente maîtrise à l'oral comme à l'écrit.
• Très bonne aisance téléphonique et excellentes capacités rédactionnelles pour communiquer quotidiennement avec des clients et interlocuteurs français.

Qualités personnelles

• Sens de la négociation, ténacité et diplomatie.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse, réactivité et orientation résultats.
• Excellent relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs.

* Travail du lundi au vendredi avec quatre semaines de congés payés par an. 

* Ticket Resto/* Assurance Groupe participative/ congés payés