Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un(e) Responsable des Ressources Humaines (RRH) disposant d’une expérience confirmée dans la gestion des ressources humaines au sein d’un centre d’appels.

Le/la RRH sera chargé(e) de piloter l’ensemble des activités RH, d’assurer la gestion administrative du personnel et de veiller au respect de la législation sociale en vigueur.

Missions principales

• Assurer la gestion administrative du personnel : contrats de travail, dossiers individuels, absences, congés et suivi disciplinaire.

• Veiller au respect de la législation du travail et des obligations sociales.

• Assurer le suivi de la paie et des déclarations sociales, en coordination avec les services concernés.

• Superviser les processus de recrutement, d’intégration et de départ des collaborateurs.

• Accompagner les responsables opérationnels dans la gestion des équipes et des problématiques RH.

• Gérer les relations sociales et contribuer à l’amélioration du climat de travail.

• Élaborer et suivre les indicateurs RH : absentéisme, turnover, effectifs et recrutement.

• Mettre en œuvre les procédures RH et veiller à leur application.

• Garantir la conformité des pratiques RH avec la réglementation en vigueur.

• Titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en gestion juridique, droit social, ressources humaines ou domaine équivalent.

• Expérience confirmée en tant que Responsable des Ressources Humaines dans un centre d’appels / BPO.

• Bonne maîtrise de la législation du travail et des procédures administratives RH.

• Bonne connaissance des processus de paie et de gestion sociale.

• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion RH.

• Excellentes capacités organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles.

• Rigueur, autonomie, discrétion et sens des responsabilités.

• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.