Accompagner les clients dans leurs demandes de visa pour différentes destinations internationales, assurer la préparation des dossiers, la prise de rendez-vous et le suivi des démarches consulaires.

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins en matière de visa.
• Identifier le type de visa adapté à chaque demande : tourisme, affaires, études, visites familiales et autres catégories.
• Informer les clients sur les conditions, les documents nécessaires et les différentes étapes des procédures.
• Préparer, vérifier et organiser les dossiers de demande de visa.
• Remplir les formulaires et vérifier la cohérence des informations fournies.
• Rechercher les disponibilités et assurer la prise de rendez-vous auprès des centres de visas et des services consulaires.
• Gérer les confirmations, modifications et reprogrammations des rendez-vous.
• Assurer le suivi des demandes déposées et des documents complémentaires.
• Informer régulièrement les clients de l’avancement de leurs dossiers.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de gestion.
• Assurer une veille sur les procédures consulaires et les conditions de visa des différentes destinations.
• Collaborer avec les autres équipes pour les demandes de visa étudiant.

Résultats attendus : Nombre de dossiers de visa préparés et traités ; Taux de dossiers complets et conformes avant dépôt ; Nombre de rendez-vous obtenus et confirmés ; Respect des délais et des procédures ; Nombre d’erreurs ou d’oublis administratifs ; Qualité du suivi et satisfaction des clients.

• Bac+2 ou Bac+3 en gestion, administration, tourisme, commerce ou domaine équivalent.
• Une expérience dans le traitement des demandes de visa ou les démarches consulaires est souhaitée.
• Bonne connaissance des procédures de visa Schengen et des autres destinations internationales.
• Connaissance des plateformes TLScontact, VFS Global et BLS International.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, obligatoire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des formulaires en ligne.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
• Rigueur et attention aux détails.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité à résoudre les difficultés.
• Excellentes capacités relationnelles.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Mots-clés : Demandes de visa · Visa Schengen · Démarches consulaires · Prise de rendez-vous · Gestion des dossiers