Missions principales

Sous la supervision du responsable Housekeeping, vous assurez l'entretien, la propreté et la présentation impeccable des chambres ainsi que des espaces attribués, afin de garantir le confort et la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients ainsi qu'aux sollicitations des différents départements de l'hôtel.
• Préparer et approvisionner le chariot de travail avec les produits, équipements et linge nécessaires.
• Accéder aux chambres dans le strict respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
• Nettoyer intégralement les chambres et les salles de bains selon les standards de qualité de l'établissement.
• Remplacer les produits d'accueil, articles de courtoisie, serviettes et linge de lit.
• Faire les lits et assurer la bonne présentation de la chambre.
• Vider les corbeilles et évacuer les déchets.
• Retirer le linge sale et les plateaux de room service.
• Vérifier la présence et le bon fonctionnement des équipements et appareils de la chambre.
• Ranger et remettre en ordre le mobilier, les équipements et les objets décoratifs.
• Dépoussiérer, nettoyer et faire briller les surfaces, murs et mobiliers.
• Aspirer les moquettes et entretenir les sols dans les chambres et les couloirs.
• Signaler immédiatement toute anomalie, dégradation ou intervention technique nécessaire à la hiérarchie.

Qualité de service et conformité

• Respecter les procédures de sécurité, d'hygiène et les standards de qualité de l'hôtel.
• Participer aux formations obligatoires en matière de sécurité et de prévention des risques.
• Stocker et manipuler les produits d'entretien conformément aux consignes de sécurité.
• Assurer une présentation irréprochable et porter l'uniforme conformément aux standards de l'établissement.
• Préserver la confidentialité des informations relatives aux clients et à l'entreprise.
• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme lors des interactions.
• Anticiper les besoins des clients et contribuer à leur entière satisfaction.
• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres départements.
• Réaliser toute autre tâche raisonnablement demandée par la hiérarchie.

Profil recherchéQualifications

• Aucun diplôme spécifique n'est exigé.
• Une formation en hôtellerie ou en entretien hôtelier constitue un atout.

Expérience

• Débutants acceptés.
• Une expérience préalable dans un poste similaire est appréciée mais non obligatoire.

Compétences

• Sens du détail et de la propreté.
• Bon sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Discrétion, honnêteté et fiabilité.
• Respect des procédures et des standards de qualité.

Conditions physiques

• Capacité à rester debout, marcher, se pencher, s'agenouiller et effectuer des mouvements répétitifs pendant toute la durée du service.
• Aptitude à pousser et tirer un chariot de ménage chargé.
• Capacité à soulever et déplacer des charges légères à modérées conformément aux besoins du poste.
• Bonne dextérité manuelle et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail professionnel au sein d'un établissement hôtelier de renom.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Une culture axée sur l'excellence du service et le travail d'équipe.