Responsable régional des ventes (H/F) – Cameroun

Le Responsable régional des ventes assure la gestion stratégique et opérationnelle de la performance commerciale de sa région. Il fixe les objectifs, supervise leur mise en œuvre par les Superviseurs des ventes, pilote le développement du portefeuille clients et veille à la cohérence entre la politique commerciale du groupe et son application sur le terrain.

Principales missions et responsabilités

Tarification et politique commerciale

• Élaborer et saisir la grille tarifaire des produits sur la base d’études de marché et d’analyses de la concurrence.
• Ajuster les propositions tarifaires et les conditions de remise en fonction du positionnement souhaité et des réalités du marché.
• Analyser l’impact de la tarification sur les marges et la compétitivité régionale.

Études de marché et planification

• Planifier et saisir le calendrier des études de marché et des analyses concurrentielles au niveau régional.
• Élaborer des recommandations stratégiques, définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux études de marché.

Évaluation de la satisfaction client

• Analyser les indicateurs de satisfaction et proposer des plans d’amélioration.
• Superviser le traitement et le suivi des réclamations clients, en veillant à leur résolution dans les délais.

Développement du portefeuille clients

• Définir la stratégie de développement et de fidélisation du portefeuille clients de la région.
• Superviser la prospection et l’acquisition de nouveaux comptes clients.
• Valider les plans d’action des superviseurs relatifs au développement du portefeuille clients.

Reporting, suivi des factures pros forma et système CRM

• Superviser le suivi des factures pro forma et veiller à leur conversion en ventes effectives.
• Veiller à la bonne utilisation et à la mise à jour du système CRM par les équipes.
• Consolider et analyser les rapports commerciaux portant sur les ventes, les opportunités commerciales en cours et les taux de conversion.

Gestion des stocks dormants

• Superviser les rapports sur les stocks dormants, à faible rotation ou sans mouvement, par agence.
• Définir et piloter les actions de déstockage ou de réaffectation des stocks entre les points de vente.

Définition des objectifs et dispositifs de primes

• Fixer les objectifs de vente individuels et collectifs par agence.
• Définir les dispositifs de primes et d’incitation liés à l’atteinte des objectifs.
• Suivre l’atteinte des objectifs et ajuster les plans d’action en conséquence.

Merchandising et présentation des produits

• Valider les mises à jour du merchandising et la présentation des produits dans les salles d’exposition.
• Veiller au respect des normes visuelles et de présentation définie par le siège.

Collaboration avec l’équipe Marketing

• Collaborer avec le service Marketing pour la mise en œuvre des campagnes.
• Transmettre à l’équipe Marketing les besoins du terrain en matière de produits, de promotions et de supports.
• Participer à la planification des actions promotionnelles régionales.

Management et supervision des équipes

• Superviser, accompagner et évaluer les Superviseurs des ventes de la région.
• Valider les plans d’action des superviseurs et veiller à leur bonne exécution.
• Accompagner le développement des compétences des équipes par un coaching régulier.

Conformité, collaboration et règlement intérieur

• Respecter l’ensemble des politiques de l’entreprise, du règlement intérieur, des procédures, des normes, des exigences en matière d’Hygiène, de Sécurité et d’Environnement (HSE), ainsi que les exigences professionnelles applicables au poste.
• Préserver la confidentialité des informations de l’entreprise, des données clients, des informations financières et de toute autre donnée commerciale sensible.
• Exercer l’ensemble de ses fonctions avec professionnalisme, discipline, intégrité et dans le respect des règles de l’entreprise et des liens hiérarchiques.
• Signaler toute irrégularité, tout risque, toute violation, tout problème opérationnel ou tout manquement aux exigences de conformité au supérieur hiérarchique direct ou au service concerné, conformément aux procédures de l’entreprise.
• Coopérer aux audits internes, inspections, revues, enquêtes et contrôles de conformité lorsque cela est requis.
• Assurer la bonne tenue des documents, dossiers et rapports liés au poste, ainsi que la mise à jour des systèmes, conformément aux exigences de l’entreprise.
• Participer aux formations, ateliers et activités de développement afin d’améliorer continuellement ses connaissances professionnelles, ses compétences techniques, ses connaissances liées au poste et sa performance au travail.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme de niveau Licence au minimum en gestion des entreprises ou dans un domaine connexe.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 2 ans à un poste à responsabilités.
• Capacité avérée à diriger, superviser, évaluer et développer des équipes commerciales.
• Capacité à fixer des objectifs de vente, suivre la performance et mettre en œuvre des actions correctives.
• Solides capacités d’organisation, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Maîtrise des outils CRM et ERP.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Capacité à préparer et à analyser les rapports de ventes, les prévisions, les devis, les taux de conversion et les autres indicateurs de performance commerciale.
• Solide maîtrise du français à l’oral, en lecture et à l’écrit.