Chargé(e) service client (H/F) – équipements industriels | Zone industrielle El Mghira

Société opérant dans la fabrication et la commercialisation d’équipements industriels, sise à la zone industrielle de Mghira – Fouchana, recrute un(e) Chargé(e) Service Client disposant d'une formation technique.

Missions principales :

• Assurer la gestion et le suivi des demandes clients, de la demande de prix jusqu'à la livraison des commandes.
• Comprendre et analyser les besoins des clients afin de les orienter vers les solutions et équipements adaptés.
• Coordonner avec les équipes commerciales, techniques, achats et logistiques pour l'élaboration des offres et le suivi des commandes.
• Assurer le suivi des offres commerciales, des commandes et des délais de livraison.
• Réceptionner les réclamations clients et coordonner leur traitement avec le service technique / SAV.
• Assurer le suivi de la facturation et des règlements clients.
• Veiller à la qualité de la relation client et à la bonne circulation des informations en interne.

• Licence (Bac+3) en génie électrique, électromécanique, mécanique ou discipline technique équivalente.
• Une première expérience dans un environnement industriel, un service client, un SAV ou une fonction d'assistance technique est souhaitée.
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; un niveau intermédiaire en anglais est souhaité.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Excel, Word, Outlook).
• Bonne compréhension technique et capacité à analyser les besoins clients.
• Excellent sens du service client et bonnes capacités de communication.
• Organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.