Chargé(e) de relation clients professionnels (H/F) – B2B France, PrestaShop | Ouerdanine

L’entreprise

SO GARDEN propose des éléments extérieurs haut de gamme en fibre de verre (jardinières, bacs, accessoires), conçus et fabriqués dans notre usine en Tunisie. Nos clients sont des professionnels : architectes, paysagistes, promoteurs et revendeurs, en France et en Europe.

Pour accompagner notre développement, nous recrutons la voix de SO GARDEN au téléphone : la personne qui conseille nos clients et fait vivre notre site.

Vos missions

• Répondre aux appels et aux emails de nos clients professionnels (architectes, paysagistes, revendeurs).
• Comprendre leur projet, puis conseiller et recommander les produits adaptés, avec un argumentaire technique et commercial.
• Établir les devis, les suivre et relancer les clients jusqu’à la commande.
• Renseigner les clients sur l’avancement de leurs commandes (production, expédition, livraison) et traiter les demandes de service après-vente.
• Animer notre site e-commerce sous PrestaShop : fiches produits, contenus, mises à jour, suivi des commandes.
• Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour gagner du temps au quotidien : rédaction de devis et de relances, réponses aux clients, création de contenus.

Votre profil

• Français courant indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance au téléphone et vrai sens commercial : écoute, conviction, goût du résultat.
• Expérience d’au moins 2 ans en relation client ou vente B2B, idéalement avec des clients du bâtiment, de l’aménagement extérieur ou de la décoration.
• Capacité à comprendre un produit technique (matériaux, dimensions, poids, installation) et à l’expliquer simplement.
• À l’aise avec les outils numériques : un site e-commerce (PrestaShop apprécié), un ERP ou un outil de gestion, et les outils d’IA.
• Rigueur, autonomie et bonne organisation.
• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce ou vente, ou expérience équivalente.

Ce que nous offrons

• Un poste polyvalent, au contact direct de la direction.
• Une rémunération fixe, plus une part variable sur objectifs.
• Une formation complète à nos produits et à nos outils.

Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Lieu : Ouardanine - Monastir
• Début : dès que possible