Chef de Projet – Business Manager Assurance (H/F)

ACTIVE recrute son/sa futur(e) Chef de Projet – Business Manager Assurance (H/F)

Une création d’activité, dès la première brique au pilotage

Acteur de la relation client, ACTIVE crée une nouvelle activité de courtage et de vente à distance d’assurances pour le marché français.

Ce poste évolue en deux temps. Vous construisez d’abord l’activité comme Chef de Projet, puis vous en prendrez le pilotage comme Business Manager une fois la production lancée.

Vos missions

Phase 1 : construire l’activité

·         Piloter la feuille de route, les jalons et les arbitrages du lancement.

·         Coordonner le recrutement, la formation, l’intégration, les outils et les procédures.

·         Participer à la mise en place des parcours de vente et de relation client.

·         Travailler avec les fonctions support (RH, finance, IT, marketing, qualité et juridique).

·         Préparer le lancement progressif de la production.

Phase 2 : piloter la production

·         Atteindre les objectifs de vente, de qualité et de rentabilité.

·         Encadrer et animer les Team Leaders, les télévendeurs et l’équipe de gestion.

·         Suivre les indicateurs : joignabilité, argumentation, conversion, validation qualité, complétude des dossiers et tenue des contrats.

·         Le dimensionnement des équipes et les plannings.

·         Développer la relation client après la vente et la fidélisation.

Dans les deux phases : garantir une vente conforme

·         Faire respecter le devoir de conseil, la DDA, le RGPD et les règles du démarchage téléphonique.

·         Travailler avec le service qualité, indépendant de la production, et mettre en œuvre ses plans d’action.

Votre profil

·         Formation Bac+3 à Bac+5, ou expérience équivalente.

·         Une expérience significative en pilotage d’activité en centre d’appels, dont une expérience en vente à distance.

·         Expérience de l’assurance sur le marché français (santé, prévoyance, IARD) exigée, avec attestations à l’appui.

·         Expérience du lancement d’une activité ou d’un projet de bout en bout, fortement appréciée.

·         Bonne connaissance de la réglementation de la distribution d’assurance.

·         Maîtrise des indicateurs commerciaux.

·         Rigueur, leadership et sens du résultat, sans compromis sur la qualité.

Ce que nous proposons

·         Une réelle autonomie pour proposer, décider et mettre en œuvre vos idées.

·         Un environnement dynamique et collaboratif, porté par des équipes engagées et des fonctions support mobilisées.

·         Des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en développement.

·         Une expérience professionnelle enrichissante, au cœur d’un projet ambitieux offrant de   véritables opportunités d’impact.

·         Une activité adossée à une entreprise qui maîtrise déjà la vente et la relation client.