Assistante Chargé.e d’Affaires Maintenance BTP (H/F)

Rejoignez notre équipe à Sousse et coordonnez les interventions de maintenance de magasins en France, en Belgique et en Suisse.

Spécialisés dans la maintenance multitechnique et l’aménagement d’espaces commerciaux, nous accompagnons des enseignes du retail dans l’entretien quotidien de leurs magasins. Au sein de l’équipe maintenance, vous suivez les demandes de dépannage de leur réception jusqu’à la clôture du dossier, en lien avec les clients, les techniciens et les entreprises partenaires.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes par téléphone et par e-mail, recueillir les informations utiles et déterminer le degré d’urgence.

• Sélectionner l’intervenant adapté, organiser son passage et confirmer le délai au client.

• Suivre les interventions en cours, relancer les prestataires et tenir les clients informés en cas de retard ou de changement de planning.

• Vérifier les comptes rendus et les photos d’intervention, puis organiser un nouveau passage si le problème persiste.

• Demander et relancer les devis nécessaires à la réalisation des travaux.

• Identifier de nouveaux prestataires selon le métier recherché et la zone d’intervention.

• Participer à l’organisation des astreintes de l’équipe.

Le poste est proposé en CDI, en présentiel à Sousse, du lundi au vendredi en horaires de journée. La rémunération comprend un fixe et des primes sur objectifs.

Votre profil

• Formation Bac +2 ou Bac +3 en BTP, maintenance, gestion technique ou équivalent.

• Une première expérience en maintenance, en suivi de travaux ou en planification d’interventions est appréciée.

• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit pour échanger avec les clients et les prestataires.

• À l’aise avec les outils bureautiques et le suivi de plusieurs dossiers en parallèle.

• Vous savez gérer les priorités, poser les bonnes questions et assurer le suivi d’une demande jusqu’à sa résolution.