Définition de l'emploi / métier :

·  Organise ou réalise la gestion des actes/contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison et la facturation des produits aux clients.

·  Réalise l'interface entre le client et les services internes de l'entreprise (commercial, recouvrement, magasin, planification, technique, logistique ...)

Activités de l'emploi/métier :

·  Effectue le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison et la facturation des produits aux clients.

·  Interagir avec le client pour reformuler et approfondir son besoin afin de le spécifier et de proposer des solutions adéquates qui favorise la vente de nos produits et services.

·  Maximiser la satisfaction des clients 

·  Veille au respect des délais et conditions de paiement (en étroite coordination avec le service recouvrement)

·  Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de préparation des commandes et le transmettre au service concerné

·  Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits

·  Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (financement, solvabilité, ...)

·  Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné

·  Assure l'interface entre le client et les services internes de l'entreprise (commercial, recouvrement, magasin, planification, technique, logistique ...)

• La Maitrise de logiciel SAGE Commercial est obligatoire
• Aptitudes commerciales
• Bon sens de la négociation
• Aisance relationnelle
• Esprit de rigueur et d’organisation