Télétravail tout ce qu’il faut savoir

• Télétravail tout ce qu’il faut savoir
• Le télétravail c’est quoi ?
• Les avantages et inconvénients

Télétravail tout ce qu’il faut savoir

Le travail à distance effectué généralement depuis son domicile ou dans un coworking est un mode de travail qui est a pris son essor avec la mondialisation. Le terme en anglais, telecommuting, est apparu pour la première fois dans les années 70. Mais c’est depuis les années 2000 qu’il devient un outil de d’externalisation du travail pour les entreprises qui souhaitent économiser le coût de leur investissement. Le télétravail peut rendre plus productifs les employés mais il présente aussi des inconvénients. Zoom sur les avantages et les aspects désavantageux de cette nouvelle pratique de management et de coordination.

Le télétravail c’est quoi ?

Le télétravail se réfère aux activités ou tâches accomplies à partir d’un milieu autre que le bureau par le biais d’une connexion internet ou d’un téléphone. Au lieu de se rendre au travail, le télétravailleur travaille ainsi dans le lieu où il se trouve, à domicile, hors domicile ou en version nomade. S’il travaille chez lui, il peut avoir un poste de télétravail dans une pièce réservée pour être plus motivé. Mais il peut aussi travailler dans un télécentre, un cafe, un espace de coworking, un studio ou n’importe où (dans un train, un bus…). Le coworking est un espace Les freelances ou les travailleurs indépendants sont ceux qui optent souvent pour le télétravail à domicile tandis que les cadres d’entreprises effectuent une partie de leur travail dans un télécentre pour une meilleure organisation de leur temps. Les télétravailleurs salariés qui doivent entrer toujours en collaboration avec les entreprises qui les emploient font quant à eux, partie des « nomades ». Ce mode de travail peut se faire pendant une période limitée ou en version continue.

Pour pouvoir exercer ce mode d’organisation de travail, il faut disposer d’une connexion ou d’un abonnement internet ainsi qu’un ordinateur. Le télétravailleur peut proposer ses services à domicile, ou travailler sous le contrôle d’un manager à distance. S’il effectue un travail alterné en bureau et dans sa résidence, l’employeur définit d’avance son quota de présence dans l’entreprise. Mais pendant les horaires fixés en télétravail, il doit être joignable. Dans ce cas, le travail à distance de l’employé se fait sur la base du volontariat. En France, depuis l’ordonnance du 22 septembre 2017, l’obligation d’inscrire les conditions de mises en œuvre de cette organisation dans le contrat de travail n’est plus en vigueur.

Le boom de cet outil de délocalisation est facilité par le développement des technologies de l’information, de TIC, de l’internet haut débit (ADSL) et la fibre optique.

Par ailleurs, tous les secteurs et postes de travail ne permettent pas l’exercice d’un travail à distance. Les secteurs les plus adaptés à ce mode d’organisation sont la vente, le service à la clientèle, le marketing, ainsi que de nombreux emplois dans le domaine du web et de la technologie. Parmi ces derniers on peut citer le développement d’application, de jeux vidéo, de sites web… Le télétravail concerne également les fonctionnaires civils des administrations de l’Etat, les agents publics civils non fonctionnaires ainsi que les salariés du secteur privé. A ce groupe s’ajoutent les travailleurs indépendants qui peuvent aussi proposer leur service à temps plein ou à temps partiel à domicile.

A noter qu’un agent de la fonction publique peut être qualifié de télétravailleur s’il effectue à domicile des tâches qui peuvent être exécutées dans son bureau et ce d’une manière régulière. L’exécution de ce travail doit nécessiter aussi l’utilisation de TIC (internet, ordinateur portable, tablette…). Cette organisation des tâches devra alors être indiquée dans l’arrêté individuel.

Les avantages et inconvénients

Les métiers qui peuvent être effectués loin du bureau de l’employeur ou du site du client sont adaptables au télétravail. Pour certains postes, l’investissement dans un réseau internet performant n’est pas nécessaire. L’échange peut se faire par mails et par téléphone. La mondialisation encourage cette organisation de travail surtout dans les pays en développement et les pays développés. Selon un rapport de Flexjobs, entre 2005 à 2017, on enregistre une hausse de 159 % des télétravailleurs en Amérique. Les raisons de cette augmentation sont nombreuses :

D’une part, le travail à domicile des employés est plus facile à faire avec la présence des outils de TIC comme les réunions vidéo à travers Skype etc. De plus, la communication est presque sans faille pour ceux qui disposent d’une connexion Adsl. D’autre part, le coût du loyer ne cesse aussi d’augmenter. Les entreprises choisissent de permettre à leurs employés d’amener leur travail à la maison pendant une partie de la semaine. Cet aménagement leur permet de réduire le nombre d’espace de bureau requis et du parking à louer ou à utiliser. Certaines entreprises vont même jusqu’à délocaliser la totalité de leur travail en les confiant à des télétravailleurs éloignés afin de réduire le coût. Les employeurs bénéficient aussi d’autres avantages avec ce mode de travail en dehors de la réduction de frais généraux et de dépenses. Elles peuvent éviter en effet l’absentéisme et le retard au travail tout en optimisant le processus de management. Cette solution permet également l’intégration des salariés handicapés ou ceux qui ont des contraintes de santé mais qui ont les compétences requises.

Côté environnement, le télétravail participe aussi à la diminution de l’émission de gaz à effet de serre avec la baisse de la consommation de gazole et de carburant des travailleurs.

Pour les télétravailleurs dont le nombre ne cesse d’augmenter, cette nouvelle façon de travailler leur offre également plusieurs avantages dont:

- une meilleure gestion de leur quotidien : les transports constituent une perte de temps avec l’embouteillage et le temps perdus dans les bus, les trains etc. En optant pour ce mode de travail, ces travailleurs peuvent économiser leur temps tout en évitant le stress liés aux horaires du bureau, aux relations tendues avec certains collègues.

-l’indépendance : outre l’amélioration de leur qualité de vie, le télétravailleur travaille sans être surveillé. Il n’a pas de supérieur et peut s’aménager des pauses quand c’est nécessaire. Les travailleurs indépendants aiment aussi être leur propre patron en plus d’autres avantages comme la flexibilité horaire et la plus grande autonomie dans la gestion des tâches.

-un accroissement dans la production : le fait de travailler chez soi permet d’augmenter sa concentration pour les travailleurs motivés tout en étant plus satisfait par leur travail.

-meilleur équilibre entre vie familiale et travail : le fait de pouvoir passer du temps avec la famille et s’occuper d’eux et reprendre sa tâche est aussi un grand avantage.

Néanmoins, le télétravail présente aussi d’autres inconvénients pour l’employeur ou le client tout comme l’employé.

-l’isolement : cette formule d’emploi n’est pas toujours rose car il arrive des moments où le télétravailleur perd d’intérêt dans son travail à cause de son isolement et le manque d’interactions.

-l’obligation d’être discipliné et rigoureux : malgré les horaires flexibles d’un télétravailleur, il doit tout de même respecter un emploi de temps strict pour que cela ne ruine pas sa productivité. De plus, comme l’employeur ne peut pas l’encadrer ou faire un suivi de ses activités à domicile, il se trouve dans une situation difficile si le télétravailleur n’effectue pas convenablement ses tâches.

Pour conclure, la capacité à s’imposer à soi-même une certaine routine de travail, le bon sens de l’organisation et la capacité à séparer la vie professionnelle et la vie familiale sont nécessaires pour réussir dans ce mode de travail.