Zoom sur les nouveaux métiers

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Zoom sur les nouveaux métiers

L’évolution du web 2. 0, de communication, de data et du marketing a fait apparaître de nouveaux métiers. Ce qui signifie que de nouveaux postes seront à pourvoir d’ici quelques années pour ces nouvelles compétences dûs à la numérisation de l’économie. Zoom sur ces métiers qui vont recruter et les connaissances requises pour accéder à ces postes.

Les nouveaux métiers du marketing

Le marketing s’articule autour de l’analyse du besoin des clients et la mise en place d’une stratégie pertinente pour satisfaire ces besoins. L’objectif est de vendre plus tout en développant son entreprise. Ce qui implique l’investissement en opérations promotionnelles et en campagne marketing afin d’obtenir un meilleur retour d’investissement. Afin d’atteindre ce but, une structure pourrait recourir au service d’un inbound marketer, un growth hackergrowth, un data protection officer, un social media manager ou encore un creative technologist.

L’inbound marketer a pour mission d’attirer le client au lieu de faire de campagnes promotionnelles pour le chercher. Le métier requiert la collecte d’informations sur le client et la transmission du contenu adapté à ses besoins à travers les moyens pertinents. Ce professionnel aurait ainsi à utiliser un blog et à l’optimiser avec le SEO et le SEA et la présence sur les réseaux sociaux. Le métier exige aussi de bonnes connaissances du marketing.

Le growth hacker quant à lui, est un professionnel ayant acquis de l’expérience en marketing digital, SEO, SEA, codage, rédaction du contenu web, et analyse du trafic d’un site. IL a pour mission de chercher des stratégies permettant de se démarquer de la concurrence afin d’attirer le client et de le fidéliser afin d’accélérer rapidement le chiffre d’affaires d’une start-up. Tandis que les rôles d’un data protection officer sont tout à fait différentes. Ils s’apparentent plutôt à ceux d’un correspondant information et libérté(CIL). Ce délégué à la protection des données personnelles conseille, contrôle et coopère avec les marques en vue de leur sensibilisation sur les données personnelles.

De son côté, le rôle d’un social media manager tourne autour de la gestion de l’image et de la présence d’une entreprise sur les médias sociaux et la présentation de la stratégie sociale auprès de ses collaborateurs. Ses compétences ne diffèrent pas beaucoup d’un digital brand manager. Enfin, le creative strategist est un responsable de la supervision de stratégie de développement d’un business, d’un produit, d’un projet. Cela nécessite de connaissance en data, en analytics et beaucoup de sens créatif et de conception visuelle.

Avec l’importance prépondérante de data dans la mise en place d’une stratégie précise de marketing, on a vu aussi l’émergence du métier de data scientist, data chief officer , data steward ou data analyst. Ils jonglent tous avec les données sur les canaux marketing d’une entreprise. L’expansion de l’achat via la recherche vocale a aussi fait apparaître le métier du responsable du référencement vocal. La découverte de la réalité viruelle (VR) a créé aussi le métier de designer d’expériences immersives qui conçoit les applications de VR au service d’une marque ou d’une entreprise.

Les nouveaux métiers de la communication

La mise en place d’une bonne communication au sein d’une entreprise permet d’améliorer l’image et la performance des collaborateurs tout en les fédérant autour des objectifs de croissance définis. Mais cette création de la valeur au sein d’une entreprise n’est pas facile. Si les collaborateurs n’ont pas les compétences requises, l’agence de communication doit faire appel à des talents extérieurs en attendant la formation des salariés en interne. Pour atteindre ces objectifs, le responsable des ressources humaines peut recourir à des experts externes et spécialiste en digital et en communication avec une approche créative comme le data strategist, le head of experience & design, le responsable E-RP, le consultant, le chargé de communication digitale…

Le spécialiste en digital comme le chargé de communication digitale mélange la communication, le marketing, le sens de la créativité et la technique. Le métier n’est pas réellement nouveau. Il a une autre appellation comme le chargé de communication interactive ou chargé de communication web. Cet expert a pour mission de créer une image de marque positive d’une entreprise sur la toile.

Le data strategist intervient sur le data et le UX et identifie le pilotage d’une meilleure stratégie business afin de produire un produit créatif et innovant. Au sein d’une entreprise, il peut être amené à travailler avec l’équipe de recrutement, de formation dans le cadre de management des collaborateurs. Il aurait aussi à entretenir une relation avec les clients afin d’identifier leurs nouveaux besoins. Il connaît bien la gestion de la relation client et la technique de collecte et d’analyse des données client.

Le Head of experience & design, quant à lui se charge de la conception et du développement de produits et service digitaux d’une entreprise. Le but est d’offrir une expérience en accord avec les attentes des clients de la marque. Plusieurs années d’expérience dans le design, une forte créativité, une veille active sur l’UX et UI, la bonne connaissance de la psychologie comportementale ainsi qu’une maîtrise de CRM et Google analytics sont requises pour exercer ce métier.

Quant au responsable communication externe & RP, ses missions consistent dans l’élaboration d’une stratégie de communication d’une agence afin de faire connaître la marque et dans la consolidation des liens de la clientèle interne de la structure. La réalisation de dossier de presse et de communiqué, l’actualisation du site de la structure ainsi que l’identification des bons influenceurs pour assurer une bonne réputation de la marque entrent aussi dans ses attributions. Le métier nécessite beaucoup de connaissances sur le monde du media et hors media.

Les nouveaux métiers du digital

Quand on parle du digital, on se réfère souvent aux outils numériques et aux réseaux sociaux ainsi qu’aux technologies de l’information et de communication (TIC). La transformation digitale d’une entreprise a créé aussi de nouveaux besoins en poste jusqu’alors inexistants. Parmi ces nouveaux métiers, on peut citer entre autres le chief digital officer, le community manager, le traffic manager, le chef de projet e-CRM, le responsable multicanal, l’UX designer, le data scientist, le key account manager, le fundraiser… Certains de ces métiers font également partie des nouveaux postes du marketing. Il est vrai que le numérique permet de faciliter la gestion de la relation client tout en fidélisant les clients.

Le chief digital officier prend en charge le développement de la stratégie digitale d’une entreprise et coordonne les actions à mener pour le déploiement des nouveaux outils qui permettent de répondre aux besoins de la structure. Le poste nécessite de bonnes connaissances en marketing, marketing digital, gestion de données, business models et gestion de projet. Ce professionnel doit aussi bien identifier le positionnement de l’entreprise, ses concurrents et ses partenaires. Le community manager, quant à lui anime les communautés sur la toile pour le compte d’une marque, d’une entreprise… Le métier nécessite un bon sens relationnel, une bonne culture générale et un goût prononcé pour les réseaux sociaux, l’internet et les nouveaux outils technologiques. Le trafic manager, quant à lui a pour rôle d’accroître la visibilité d’un site internet en se servant des leviers d’acquisition de trafic sur le web comme le SEO, le SEA, la demande de partenariat, le guest-blogging…). L’objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise. Cette liste des nouveaux métiers dans le digital, le marketing et la communication est loin d’être exhaustive d’autant plus qu’à l’heure actuelle, on envisage la perspective du web 3.0 et 4.0. Ce qui implique l’apparition du marketing 3.0 et 4.0 aussi !