Disparition des métiers avec la digitalisation ?

• Disparition des métiers avec la digitalisation ?
• La digitalisation, c’est quoi ?
• L’impact de la digitalisation sur l’emploi
• Digitalisation des métiers

Disparition des métiers avec la digitalisation ?

La transformation digitale a plusieurs avantages dont l’amélioration du processus de commandes, de livraisons, de paiement et une meilleure perspective de gestion des entreprises. Les nouvelles technologies ouvrent aussi la voie au développement et gain de performance d’un business. Mais l’envers de la médaille, c’est la crainte d’une disparition des métiers ? Est-ce probable ? Décryptage.

La digitalisation, c’est quoi ?

L’utilisation de ce terme qui contient le mot digital est devenue courante ces dernières années. Ce terme désigne l’évolution de la technologie des données numériques, l’internet et les dispositifs informatiques. Le processus s’articule autour de la transformation des outils traditionnels par le biais des technologies digitales au sein d’une activité. L’exemple le plus simple est l’intégration de l’usage de l’e-mail au détriment des courriers, les boutiques e-commerce par les magasins physiques, les smartphones pour communiquer à travers les réseaux sociaux… les portables sont d’ailleurs un atout majeur dans la transformation digitale. Le processus s’étend aussi sur le paiement électronique, les caisses automatiques. Certaines des tâches de transformation numérique d’une entreprise nécessitent l’exploitation des données personnelles dans le big data.

Afin de mieux vendre sur son terrain, une entreprise utilise ainsi plusieurs outils comme les sites web, les sites mobiles, les applications, les newsletters… Le site web montre ses activités, ses services et ses produits. Ce canal numérique doit proposer une image positive de son entreprise tout en répondant aux nouveaux standards de l’internet. C’est la raison pour laquelle bon nombre d’entrepreneurs choisissent le CMS comme Wordpress pour faciliter leur travail du moment qu’ils ne disposent pas d’une connaissance poussée de la création d’un template. Le choix du nom de domaine, de l’hébergement et le référencement du site sont également importants pour une bonne transformation digitale d’une entreprise. La création d’une version mobile d’un site ainsi que l’exploitation des newsletters attractives permettent aussi de maximiser le rendement d’un processus de transformation digitale d’une structure. D’autres outils comme les CRM, les logiciels de saisie de vente mobiles… sont également disponibles pour développer les activités d’une entreprise.

La transformation digitale est en fait un champ très vaste qui comprend tous les aspects de la société humaine avec les objets de santé connectée, l’impression 3D, le cloud, la réalité virtuelle, la robotique… Les nouvelles technologies sont intarissables.

Les entreprises doivent amorcer cette évolution technologique si elles souhaitent réagir face à la concurrence et ne pas rater le train. En fait, la transformation digitale permet non seulement à une entreprise d’améliorer le rapport et la compétitivité au travail avec l’automatisation des tâches mais aussi d’effacer les barrières spatiales entre les personnes. Un site web est consulté des quatre coins du monde et il est possible de travailler avec un collaborateur dans un autre pays.

L’impact de la digitalisation sur l’emploi

Les avancées technologiques ont modifié les modes de production, de distribution de produits et de services et ainsi que les besoins en compétences en entreprise. Cette transformation a pour effet de détruire des emplois tout en créant de nouvelles activités. Elle permet aussi une meilleure approche des clients tout en améliorant l’autonomie des salariés. L’évolution technologique a permis également l’accès à un marché de biens et de services à l’échelle mondiale. En effet, de nombreuses industries sont passées d’une gestion basée sur les organisationnels classiques au profit de l’innovation et de digitalisation. L’évolution a commencé en 1960 avec le développement de l’informatique dans le domaine scientifique qui a abouti à l’automatisation de certains calculs. Cela a permis des innovations majeures dans le domaine du textile, des chemins de fer, de l’électricité, des machines à vapeur, des moteurs à réaction et du développement de l’aviation dans les années 90. L’innovation technologique continue avec la découverte de l’internet, du WWW ainsi que la découverte des logiciels à partir de 2007. Vers les années 2000, les nouvelles technologiques ont déjà fait des progrès immenses grâce à l’essor du web. Celui-ci est passé du web 1.0, 2.0, du web mobile dont le développement se fait en simultané avec les lunettes à réalité augmentée, les voitures sans chauffeurs…

L’essor de la digitalisation a permis également au déploiement des startups qui sont devenus des multinationales comme Facebook, Amazon… Ces entreprises ont favorisé le développement du digital. Parmi eux, on peut citer aussi Uber qui a développé un système innovant et cohérent avec le développement de la technologie sur le marché des taxis. Le numérique a permis à ces entreprises la création de plateformes universelles et un large choix aux clients. Pour être compétitives, elles doivent aussi créer des solutions ingénieuses. Mais l’innovation digitale a provoqué aussi la baisse des initiatives des salariés et leur rejet de la hiérarchie. L’exemple le plus tangible est le développement en France du régime auto-entrepreneur depuis son apparition en 2008. De l’autre côté, la pérennité d’une carrière en entreprise dépend de la compétence du salarié face à la nouvelle organisation digitalisée. Ce qui a pour effet de renforcer la pression sur les cadres et l’empiètement de leur travail sur leur vie privée.

Le développement technologique entraîne également la substitution de certains postes au profit des machines et de robot et l’externalisation.

Digitalisation des métiers

A l’ère moderne, la transformation digitale au sein d’une entreprise est devenue ainsi incontournable pour une entreprise qui souhaite gagner en compétences et en performance. A l’époque où les achats se font sur internet, où l’on sort de sa maison connectée l’esprit tranquille, où les réseaux sociaux constituent la communication la plus rapide pour faire connaître les actus, les entreprises sont obligées de moderniser leur système pour s’adapter à ce changement. La digitalisation commence par la numérisation des documents, l’automatisation des tâches de communication (Slack), de la gestion de la relation client, jusqu’à la mise en place de storytelling, de inbound & outbound marketing, de SEO… pour attirer de nouveaux prospects et partenaires. Les start-ups avisés dirigées par des jeunes pousses de la génération Y utilisent la plupart ces techniques du fait qu’elles n’ont pas à leur disposition de moyen pour faire des campagnes coûteuses.

En fait, la transformation digitale au sein d’une entreprise permet non seulement de gagner en productivité et en organisation mais aussi en gain de temps et gain financier. A titre d’exemple, la numérisation de ses facteurs fournisseurs permet de ne plus commettre les erreurs de saisie et les retards de paiement. L’externalisation d’une partie des tâches des structures permet aussi de réduire le coût de l’exploitation (loyer, mutuelle santé des salariés, production papier, carburant…).

En fait, la transformation digitale a provoqué une véritable mutation avec l’apparition de nouveaux métiers et la disparition ou la transformation d’autres. Les métiers comme dactylographe, comptable et gestionnaire de paye, administrateur de vente, démarcheur téléphonique, employé de banque, bibliothécaire, standardiste… peuvent disparaître avec la robotisation. Seuls les métiers qui requièrent un lien humain comme le professeur, le psychologue, le barman, la sage-femme, le conseiller en éducation… pourraient subsister malgré l’automatisation des tâches.

Sinon, le domaine de l’assurance et la banque ont tiré le maximum de profits avec la digitalisation. Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de se déplacer pour signer un contrat d’assurance, pour simuler le coût d’un crédit ou d’un refinancement. La marque reste jeune et dans son temps tout en saisissant ce levier de performance et de croissance. L’évolution digitale lui permet aussi d’avoir une croissance pérenne tout en restant efficace.