Chargé de relations publiques

• Chargé de relations publiques
• Qu’est-ce qu’un chargé de relations publiques ?
• Les missions d’un chargé de relations publiques
• Quel est le rôle des relations publiques ?

Chargé de relations publiques

Le renforcement de l’image de marque d’une entreprise ou d’un organisme et la promotion de ses services auprès de ses clients garantissent la pérennité d’une structure. Cela pourrait nécessiter non seulement la collaboration auprès des médias ou la mise en place d’une campagne publicitaire efficace mais également l’intervention d’un chargé de relations publiques. Ce professionnel de la communication peut exercer dans une entreprise ou dans le milieu politique ou en tant que consultant en relations publiques.

Qu’est-ce qu’un chargé de relations publiques ?

L’essor de l’internet et du marketing ouvre la voie au recrutement des professionnels de communication qui entrent en contact direct avec les prospects et les consommateurs. De plus, l’amélioration de l’image de l’entreprise auprès des clients, des fournisseurs, des actionnaires, des journalistes, du public cible… est aussi d’une importance capitale vu la concurrence féroce dans différents secteurs d’activités. C’est pourquoi les entreprises du secteur privé et du secteur public recherchent des profils de chargé de relations publiques. Ce professionnel aura pour mission de défendre la marque et de fidéliser les clients déjà acquis. En général, pour accéder à ce poste, les recruteurs recherchent des profils ayant une expérience de 2 à 3 ans dans les entreprises.

Pour optimiser la visibilité et la notoriété de la structure, du lieu ou de l’organisme, le chargé de relations publiques pourrait recourir à diverses stratégies en accord avec la direction. Par exemple, il peut mettre en place des conférences, des séminaires, faire imprimer de brochures publicitaires. Il peut également faire appel aux journalistes de la presse écrite qui réaliseront des interviews, des reportages. Il pourra également rédiger des communiqués de presse, des bulletins d’informations… En fait, la mise en place de la stratégie de communication adéquate lui incombe. Au cours de l’exercice de ses missions, il peut entrer en relation avec les organismes publics, les grandes entreprises des milieux financiers, voire les multinationales étrangères en fonction de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille.

Sinon, le chargé de relations publiques exerce souvent au sein d’un organisme public, d’une industrie de grande envergure, d’un grand groupe dans différents secteurs d’activité ou dans une agence de conseil spécialisée en relations publiques.

Les missions d’un chargé de relations publiques

Ce professionnel appelé également responsable de relations externes ou chargé de communication travaille sous la supervision d’un directeur de communication. Il assure ainsi plusieurs missions au sein d’une structure :

- Premièrement, il prend en charge la promotion de l’entreprise auprès des différents interlocuteurs externes : clients, presse ou journalistes, hommes politiques, businessmen…

- Pour atteindre cet objectif, il aura à choisir et à mettre en place les stratégies de communication externes pertinentes afin de transmettre les messages aux publics concernés : campagne publicitaire, salons, séminaires, portes ouvertes, conférences de presse etc.

- En fonction du budget alloué à ses missions, il peut aussi choisir d’autres stratégies comme le parrainage, le développement de partenariat, le soutien de mécène, le développement du site internet de l’institution.

Pour pouvoir mener à bien ces différentes missions, le responsable de relations externes d’une entreprise doit avoir une bonne maîtrise de techniques rédactionnelles des journalistes, des outils informatiques (bureautique, PAO), des outils de communication (réseaux sociaux…) et des nouvelles technologies. Il doit aussi posséder une bonne connaissance des différents médias (nombre de leurs lecteurs, tirage, coût des insertions publicitaires…) et de l’environnement politique et socio-économique (coût de l’organisation des séminaires, des salons…).

Concernant les prérequis pour exercer ce métier, des profils variés en communication, sciences politiques, histoire, droit, lettres… peuvent prétendre à ce poste. La bonne maîtrise de l’anglais et une expérience de 2 ou 3 ans dans ce poste sont des atouts. Les diplômes comme le bac +2 en communication ou bac + 3 (licence professionnelle métiers de la communication ou licence information-communication) ouvrent la voie à l’exercice d’un métier d’assistant de chargé de relations publiques. Quant aux personnes qui accèdent au titre de chargé de relations publiques, ils ont plutôt des diplômes de bac + 3 minimum dans une école de communication ou bac + 5 (master en communication publique, master issu d’école de commerce avec une option communication, master culture et communication, diplômes d’un institut d’études politiques, de lettres…).

Les qualités utiles pour devenir chargé de relations publiques sont la bonne aisance relationnelle, le charisme, la rigueur, la réactivité, la capacité d’adaptation et l’esprit de synthèse. Ce professionnel doit être aussi un bon diplomate, savoir s’y prendre avec les journalistes et être disponible pour les sollicitations des interlocuteurs internes. Il doit également savoir écouter et montrer son dynamisme en toutes circonstances. Enfin, une bonne culture générale, la curiosité et l’originalité sont aussi des qualités nécessaires car il doit être à jour des actualités, et des différents leviers institutionnels et se montrer créatif pour inventer des évènements qui intéressent les cibles visés.

Après quelques années d’expérience, ce professionnel peut évoluer vers le poste de responsable de communication en entreprise. Il peut aussi devenir responsable marketing culturel.

Son salaire dépend de la taille de la structure au sein de laquelle il travaille et son nombre d’années d’expérience. En France, un chargé de relations publiques confirmé peut toucher jusqu’à 5 000 euros. De temps en temps, il est possible de trouver une telle offre d’emploi sur notre portail d’emploi. N’hésitez pas à le parcourir pour dénicher le poste qui convient à vos qualifications.

Quel est le rôle des relations publiques ?

Comme son nom l’indique, les relations publiques servent à améliorer la communication d’un organisme ou d’une entreprise avec ses différents publics internes ou externes. Les entités, les gouvernements, les syndicats, les entreprises, les groupes d’intérêts… utilisent cet ensemble de méthodes pour booster leur image de marque, et maintenir des relations de confiance avec les clients, les journalistes, les actionnaires, les clients, les fournisseurs…, le tout en adéquation avec l’intérêt du public. Cette discipline a vu le jour au cours du 20ème siècle parmi les grandes entreprises. Il s’agit d’une fonction de communication et de gestion indispensable pour promouvoir son chiffre d’affaires.

Voici quelques rôles des relations publiques :

-construire des relations durables entre une entreprise, une organisation, et ses publics. Ces derniers peuvent être les médias, les actionnaires ou commanditaires, les clients potentiels ou ceux déjà acquis, les consommateurs, les employés, les fournisseurs, les instances gouvernementales, les concurrents etc.

- Renforcement de la cohésion des composants de l’entité ou de la structure en interne

- Motiver le personnel à travers l’organisation des évènements comme la fête du personnel, la fête de Noël, les tournois sportifs…

- Maintenir une communication marketing positive

- Promouvoir une image de marque à travers les outils comme le mécénat, le parrainage, les inaugurations des nouveaux locaux, l’organisation des journées portes ouvertes, l’impression des plaquettes de présentation, de brochure, l’animation de médias sociaux…

- Réduire l’impact négatif des rumeurs et des circonstances défavorables

Le chargé de relations publiques entretient ainsi l’image de marque et la notoriété d’une entreprise ou d’une entité. Il ne fait pas de la publicité ni de la propagande de l’entreprise même s’il peut mettre en place une stratégie publicitaire. Il s’agit ainsi d’un poste important dans le développement d’une entreprise car aucune entreprise ne peut pas faire l’impasse sur la communication avec ses clients ou ses publics. Dans un environnement concurrentiel, ce poste est recherché même dans les entreprises de tourisme, de l’hôtellerie, de production alimentaire pour assurer la promotion de leurs différents services…