Comment devenir conseiller voyages ?

• Comment devenir conseiller voyages ?
• Fiche métier conseiller voyages
• Agent de voyage : avantages et inconvénients

Comment devenir conseiller voyages ?

Partir à la découverte d’autres pays et d’autres régions, s’ouvrir à de nouveaux modes de vies et de culture, voilà autant de raisons de voyager. Pour certains, l’objectif est également de sortir de la monotonie de leur quotidien. En général, ces voyageurs se font toujours aidés par le conseiller voyages dans la recherche de la destination souhaitée, la réservation et les conseils pour les circuits touristiques. Dans cet article, nous allons faire un focus sur ce métier de conseiller voyages ainsi que ses avantages et inconvénients.

Fiche métier conseiller voyages

Voyager permet d’accomplir un rêve enfoui son enfance, de se défaire de ses idées préconçues sur certains peuples, de profiter d’une occasion unique pour découvrir d’autres régions du monde. C’est aussi une opportunité de satisfaire sa curiosité et de retrouver un climat plus agréable lorsqu’on ne supporte pas le froid ou la canicule. Mais partir à un voyage nécessite une bonne préparation, ne serait-ce que l’organisation du séjour, la réservation du transport aéroport-hôtel, la question d’hébergement ou la réservation de l’hôtel, les sites à découvrir, le budget alloué à cet effet. L’organisation est d’autant plus indispensable si l’on souhaite se déplacer à l’étranger.

Le métier du conseiller voyages consiste justement à aider les voyageurs à réaliser leur rêve, à les informer et à les conseiller sur l’itinéraire qui correspond à leur besoin et qui est en adéquation avec leur contrainte budgétaire. Le but est de cet agent est de vendre les prestations proposées par l’agence. C’est un métier passionnant qu’on exerce souvent derrière un bureau d’une agence de voyage ou d’un Tour Operator. Il peut aussi travailler auprès d’une compagnie aérienne ou dans un office de tourisme. Cet agent prend en charge la réservation du billet selon les places disponibles et la location du transport ainsi que l’hébergement du voyageur. Quelquefois il lui propose un séjour à la carte ou un forfait. Pour ce, il peut proposer des circuits en groupe, des circuits en liberté, des croisières, le pack séjour vol + hôtel , un voyage personnalisé ou le séjour à thème. S’il met en place un voyage de groupe, la négociation d’un tarif de groupe avec la compagnie aérienne fait aussi partie de ses missions. Il aide également le client pour les formalités administratives comme l’obtention des visas, le passeport…

Connu également sous l’appellation agent comptoir, le conseiller voyages est tenu ainsi de proposer au client le meilleur prix et les meilleures propositions de circuits touristiques afin de conclure la vente.

Ce métier requiert donc une parfaite connaissance des démarches administratives et médicales liées au voyage, ainsi qu’une bonne connaissance de culture du pays où le client souhaite se rendre. La capacité de parler plusieurs langues étrangères ainsi que l’aptitude à communiquer à différents interlocuteurs et prestataires sont aussi de rigueur dans l’exercice de ce travail. Il doit également avoir un sens de contact et une aisance relationnelle pour mieux anticiper les besoins du client et une bonne capacité d’organisation pour gérer plusieurs réservations en même temps.

Outre ces compétences, un agent comptoir doit également se montrer accueillant, dynamique, résistant au stress et présentable. Ces qualités personnelles sont des prérequis dans l’exercice de ce métier puisque cet agent doit faire face aux nombreuses sollicitations des clients exigeants toute la journée. De plus, il pourrait travailler les week-ends pendant les périodes d’afflux de touristes.

Concernant les formations nécessaires pour devenir agent de voyage, généralement, un diplôme de bac+2 en commerce ou en tourisme peut ouvrir la voie à l’exercice de ce métier. A titre d’exemple, le BTS tourisme, le BTS management des unités commerciales, la licence pro métier du tourisme, ou licence pro du commerce. Les titulaires d’un diplôme de licence en langues étrangères appliquées peuvent aussi prétendre à ce poste.

Un conseiller voyages peut évoluer vers le poste du chef du comptoir, chef d’agence ou producteur de voyage au bout de quelques années d’expérience. Il peut aussi ouvrir son propre agence de voyage et concevoir des formules de circuits touristiques sur mesure.

Agent de voyage : avantages et inconvénients

-Ce métier de contact permet à l’agent de rencontrer beaucoup de personnes de différentes nationalités et de toutes les tranches d’âge. Il a un contact privilégié avec les voyageurs de toutes les classes sociales qui souhaitent découvrir un pays, choisir des itinéraires ou souscrire des croisières. Ce qui requiert évidemment une bonne connaissance de la géographie des pays du monde et une bonne connaissance des recoins que le voyageur souhaite visiter. C’est aussi un métier d’échange et d’accueil avec les autres secteurs car cet agent aura à négocier le tarif d’hôtel, le coût du billet de la compagnie aérienne et le coût du transport.

-c’est également un métier qui permet de rêver même si l’agent ne fait que proposer les formules sur-mesure de l’agence de voyage. Il conçoit généralement un itinéraire comprenant les sites touristiques les plus visités d’un pays et travaille en étroite collaboration avec son réseau d’hôtels, de voitures de location etc. Une solution qui permet au voyageur de profiter au maximum de son séjour sans se soucier d’aucun détail.

-le métier attire ainsi tous ceux qui aiment développer leur sens de responsabilité. En effet, l’agent comptoir aura à planifier des activités, négocier des billets d’avion et de train ou des tarifs d’hôtels et du transfert dans le lieu d’hébergement, traiter plusieurs dossiers en même temps, écouter les réclamations des clients...

Mais comme tout métier, un conseiller voyages présente aussi des désavantages dont il faut tenir compte si on souhaite exercer ce métier :

-premièrement, parmi les avantages de ce métier, l’agent comptoir a l’avantage de bénéficier de remises intéressantes s’il travaille dans une agence de voyage. Cet avantage concerne uniquement les agents qui aiment voyager car s’il ne s’intéresse pas aux déplacements à l’étranger, il ne peut pas profiter des remises offertes.

-l’horaire fixe pourrait être aussi un point fort de ce métier sédentaire même si certains agences pourraient proposer des horaires à temps partiels pour les conseillers voyages.

-selon l’aptitude relationnelle de l’agent, ce métier pourrait aussi affermir ou développer sa personnalité car il est souvent en contact avec des clients sympathiques et de bonne humeur, désireux de découvrir une destination inconnue. Ce qui n’exclut pas quelquefois l’interaction avec des clients difficiles qui pourrait lui engendrer du stress.

-Mais le plus grand inconvénient dans l’exercice de ce métier, c’est le salaire peu élevé. Même si pour certains débutants, cela ne constitue pas un critère primordial, cela pourrait être un facteur les empêchant de postuler à ce poste. Il est à noter toutefois que le salaire dépend de l’agence de voyage en question et des expériences de l’agent comptoir. Certains conseillers voyages perçoivent une rémunération fixe, d’autres reçoivent des commissions lors de la signature d’un contrat. La commission pourrait être avantageuse en fonction de la capacité de négociation de l’agent, de l’attractivité des formules proposées et de la visibilité de l’agence de voyage.

-outre les conditions salariales peu attractives pour les débutants, ce travailleur devra aussi quelquefois faire des heures supplémentaires pendant les jours fériés, ou les dimanches s’il y a un grand nombre de réservations, une survenance de catastrophes naturelles, d’annulations de vols… Dans ces derniers cas, Il doit alors rassurer les clients et contacter les autorités pour tout remettre en ordre.