Comment devenir chargé d’affaires ?

• Comment devenir chargé d’affaires ?
• Fiche métier
• Missions principales
• Les formations à suivre pour devenir chargé d’affaires

Comment devenir chargé d’affaires ?

Ce professionnel prend en charge les tâches commerciales et tâches techniques dans une entreprise. Il peut travailler dans le secteur du bâtiment, le secteur bancaire ou dans le domaine du transport, de l’assurance et de logistique. Ce métier à fortes potentialités propose plusieurs débouchés et peut exiger l’obtention d’un diplôme master en école de commerce ou école d’ingénieur. Dans cet article, nous allons faire le point sur ce métier de chargé d’affaires, ses missions et le parcours à suivre pour prétendre à ce poste.

Fiche métier

Le chargé d’affaires est responsable du suivi de portefeuilles clients dans l’entreprise dans laquelle il travaille. Les clients peuvent être des collectivités, des industries ou des entreprises à qui il démarche les produits de l’entreprise. Les banques, une compagnie d’assurance, une société de bâtiment et de travaux publics, une société informatique… peuvent employer ce professionnel. Le plus souvent, il intègre une équipe. Ce poste est rattaché au service de comptabilité et à la direction de finance. Au cours de ses missions, cet employé peut être amené à entrer en contact avec les dirigeants des différentes sociétés, les bureaux d’études, les entreprises sous-traitantes… En fonction de sa mission, il peut aussi réaliser des déplacements pour négocier avec les clients. S’il travaille dans un bureau d’études, sa tâche peut concerner aussi l’étude du chantier, la coordination des besoins techniques, la mise en concurrence des offres et des prix, ainsi que la rédaction du contrat et la mise au point du dossier.

S’il travaille dans une entreprise de BTP, le chargé d’affaires aura à surveiller l’évolution du projet en fonction du contrat signé, depuis le début du projet jusqu’à la livraison de l’ouvrage. Ce faisant, la tâche de suivi des sous-traitants ou des fournisseurs lui incombe également. Au sein du secteur bancaire, ce chargé de clientèle réalise des objectifs commerciaux, recherche de nouveaux clients, définit leurs besoins et propose les solutions en adéquation à leur exigence.

Concernant les débouchés de ce métier, le secteur du BTP peut proposer des postes vacants. Toutefois, les entreprises ont tendance à former un technicien qui travaille déjà sur place au titre de plombier, d’électricien, de chauffagiste etc. pour devenir chargé d’affaires. Mais les entreprises de grande envergure comme les banques ou les compagnies d’assurance sont les plus enclines à embaucher un chargé de clientèle pour optimiser la relation clientèle. Le secteur bancaire offre de nombreux recrutements chaque année en ciblant les jeunes diplômés de moins de 30 ans. Avec des années d’expérience et des diplômes en poche, ce professionnel peut aussi évoluer vers le poste de gestionnaire, de chef de service, voire directeur commercial.

Missions principales

Ce professionnel prend en charge les missions suivantes sous la direction de ses supérieurs :

- Gestion d’un portefeuille clients : identification et analyse des besoins des clients et recherche des solutions en conformité à leur demande dans le but de les fidéliser. Les propositions qu’il avance doivent être sans risque majeur pour l’intérêt de la structure

- Suivi de la réalisabilité et de la rentabilité du projet dont il a en charge

- Suivi des différentes étapes du projet en commençant par l’établissement du devis, la facturation jusqu’à la livraison

- Animation des réunions avec les clients

- Eentretien des relations et échanges commerciaux avec les clients afin de raffermir la coopération

- Réponse aux appels d’offres

- Prospection et recherche de nouveaux clients. Au cours de cette mission, il aura à anticiper les besoins des prospects, à proposer une solution adéquate en fonction de leur attente. Il doit aussi être au courant des appels d’offres, et y répondre si besoin est. Il peut également entrer en contact avec différents intervenants comme les employés des bureaux d’études, les chefs d’entreprise, les fournisseurs, les clients etc.

- Facilitation d’une implantation à l’étranger

- S’il travaille dans un chantier de construction, il prend également en charge l’achat du matériel et l’encadrement des ouvriers. Pour mener à bien ces différentes tâches, il doit alors être présent tout au long de la mise en place du projet jusqu’à la livraison finale.

- S’il travaille dans le domaine du transport, il assure la livraison des marchandises ou produits dont il a en charge.

- Et si cet agent est employé d’une banque, il conseille les clients sur les services bancaires et propose des solutions de crédit, de facilité de paiement, de trésorerie…en fonction des situations de chaque client. Il peut être amené à effectuer aussi l’analyse des risques, et le suivi de trésorerie. Il garantit la rentabilité de la structure. S’il est chargé d’affaires grands comptes, il doit effectuer des réunions avec ses supérieurs pour la présentation des projets, la sélection des appels d’offres et la présentation des contrats en cours.

Pour exercer ce métier, il faut donc avoir des qualités telles que la capacité d’analyse pour mieux analyser les besoins de la clientèle et l’art de la négociation pour négocier des contrats. Il doit aussi évidemment bien connaître le fonctionnement de l’entreprise dans laquelle il travaille et avoir un sens d’écoute et du dialogue. Ces dernières qualités sont importantes car il est souvent amené à interagir avec différents interlocuteurs au cours de ses déplacements. A ces prérequis s’ajoutent la capacité à travailler en équipe, la fibre commerciale, le sens du leadership et le sens d’autonomie. Le poste requiert aussi la ténacité, le dynamisme et une bonne capacité de discernement. Ces qualités sont nécessaires pour la prospection des clients. La maîtrise de l’anglais technique constitue aussi un atout. Enfin, puisque ce chargé de clientèle est souvent sollicité dans la rédaction des contrats et des offres, il doit également avoir des bonnes capacités rédactionnelles. Ce poste exige ainsi la polyvalence à cause de la diversité des missions et des qualités requises.

Les formations à suivre pour devenir chargé d’affaires

Pour prétendre à ce poste et travailler dans le milieu bancaire, il est nécessaire d’avoir un master professionnel, un diplôme d’école de commerce ou un diplôme d’ingénieur dans le secteur bancaire. Un parcours de licence professionnelle commerce pourrait également mener à ce poste. En plus, la bonne connaissance du milieu bancaire, des attentes en termes de croissance est également indispensable. Avec le développement à l’international de ce secteur, il s’avère aussi crucial de maîtriser au moins la langue anglaise.

Pour être chargé d’affaires ou chargé clientèle dans une compagnie d’assurance, il faut suivre une formation d’assurance et obtenir un diplôme. Une formation diplômante comme le BTS en négociation et digitalisation client, BTS commerce international, DUT techniques de commercialisation sont également à privilégier en début de carrière. Si l’on souhaite monter en compétences, il est recommandé de poursuivre jusqu’à la licence ou master. Le salaire de ce professionnel peut atteindre 5000 euros par mois avec les commissions, voire plus en fonction de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille.

Ce poste plaira aux personnes ayant un bon esprit d’analyse, et celles qui apprécient le contact et la communication et la recherche d’une solution aux problèmes qui pourraient survenir. C’est aussi un métier qui attire les personnes qui aiment relever les défis et qui font preuve d’adaptabilité. Par contre, le métier requiert une grande disponibilité et une bonne capacité de négociation. En outre, l’obtention d’un diplôme minimum en management et en gestion est obligatoire pour pouvoir exercer ce métier.