Métier du chargé d’affaires
Métier du chargé d’affaires
Les personnes motivées dans la recherche de solution en adéquation aux besoins de chaque client et qui aiment le challenge optent pour le métier de chargé d’affaires. Ce poste interpelle aussi ceux qui aiment l’interaction avec les autres et les défis. Dans cet article, nous allons faire le point sur les missions principales de ce professionnel ainsi que le formations à suivre pour devenir chargé d’affaires.
Fiche métier chargé d’affaires
Ce responsable d’affaires évolue au sein d’une société ou d’une entreprise. Il a pour fonction le suivi d’un portefeuille clients à qui il doit écouler les produits de la structure. Les clients dont il a en charge peuvent être des collectivités locales, des petites et moyennes entreprises, des petites et moyennes industries, des associations. Dans le cadre de ses missions, il est souvent amené à accompagner les clients, à gérer le budget de la société, à démarcher des nouveaux clients, à définir leurs besoins, à négocier des nouveaux contrats et à proposer des solutions aux clients déjà acquis. Les solutions proposées doivent être efficaces et ne présenter aucun risque pour la clientèle. Ces missions requièrent évidemment des connaissances techniques de son secteur d’activité et de son métier pour assurer la rentabilité du projet et le respect des délais. Si ce professionnel travaille dans le secteur du bâtiment, il aura à suivre l’évolution de la construction du bâtiment, des routes ou des locaux. S’il exerce dans le secteur du transport, la livraison des produits lui incombe.
La recherche d’un profil adéquat pour ce poste n’est pas évidente, c’est pourquoi certaines entreprises optent pour la formation d’un employé fiable déjà embauché dans l’entreprise. Cette solution est plus pertinente car ce professionnel connaît déjà les ficelles de son métier en tant que homme ou femme de terrain, comparé à un diplômé sortant des grandes écoles ou de l’université.
Ce métier de manager est d’ailleurs un poste-clé dans le domaine du BTP car il aura à suivre la réalisation et l’évolution du projet du début à sa fin. Mais un chargé d’affaires peut aussi exercer au sein d’une compagnie d’assurances, d’une société informatique, d’une banque… dans diverses missions exigeant la polyvalence, le bon sens relationnel et le sens de négociation.
Missions principales
Pour mener à bien ses missions, ce professionnel doit être autonome et avoir une bonne maîtrise de son métier tout en faisant preuve d’une grande polyvalence. En effet, au sein du service commercial, il aura à prendre en charge les missions suivantes :
- Suivi du portefeuille des clients, entretien des liens avec eux afin de continuer la coopération
- Dente de prestations ou de produits de l’entreprise dans laquelle il travaille
- Démarchage des clients, définition de leurs besoins et recherche des solutions adaptées
- Sidélisation des clients
- Suivi de l’opération et de sa mise en œuvre en termes de réalisabilité, de viabilité, de rentabilité et de délais avec le chef de chantier jusqu’à l’achèvement de l’ouvrage
-rédaction et négociation des nouveaux contrats
- Interaction avec différents interlocuteurs comme les sous-traitants, les responsables des bureaux d’études. Il peut aussi être amené à faire des fréquents déplacements dans l’exercice de sa fonction.
- Gestion d’une petite équipe, traitement des appels et tenue des réunions en fonction de la taille de l’entreprise qui l’emploie
- Rréalisation de l’étude du projet (coordination des études techniques, études des prix, rédaction des contrats, et mise au point du dossier) en fonction de l’organisation de la société qui le recrute
- Suivi de la réalisation des objectifs fixés avec le client
Un chargé d’affaires doit être ainsi l’image de l’entreprise qui l’emploie. Il doit disposer des compétences suivantes pour réaliser ces différentes missions :
- Bonne maîtrise des techniques de financement
- Capacité à discerner le marché porteur (fibre commerciale)
- Capacité de négociation et de définition des termes des contrats
- Bon sens de relationnel, polyvalence et sens diplomatique
- Dynamisme, sens de responsabilité
-esprit analytique, rigueur et capacité à trouver des solutions pertinentes
-capacité d’organisation et aisance dans la communication
-capacité à gérer les projets
-capacité de travailler en équipe et d’animation de l’équipe
-adaptabilité pour pouvoir mener à bien chaque projet et chaque chantier
-maîtrise des outils informatiques et de l’anglais
-Ses missions peuvent s’étendre aussi à la direction d’une équipe au bout de quelques années.
Par ailleurs, ce professionnel doit se montrer persuasif, ouvert, créatif, rigoureux, diplomate et tenace pour pouvoir gagner la confiance des clients.
Le salaire d’un chargé d’affaires débutant tourne autour de 2 100 euros à 2 500 euros environ. Avec quelques années d’expérience, il peut prétendre à un salaire de plus de 4 000 euros mensuels brut, auquel s’ajoutent les primes de résultat. Un chargé d’affaires expérimenté peut devenir directeur commercial en fonction de ses compétences. Il peut aussi monter sa propre entreprise s’il dispose le moyen financier ou s’il le souhaite. Il peut aussi suivre des formations pour se spécialiser dans un secteur d’activité
Le métier présente ses avantages et ses inconvénients comme tout autre métier. Premièrement, il offre une rémunération assez intéressante même pour les débutants et il permet d’être en contact direct avec les clients. En revanche, vu la forte concurrence sur le marché, la possession d’un diplôme de grandes écoles reconnues à l’international est le moyen sûr pour décrocher ce poste. Le métier exige aussi de flexibilité horaire car certains dossiers exigent le travail pendant les heures non ouvrables. Le profil idéal pour exercer ce métier est la personne qui connaît bien le milieu de l’entrepreneuriat et le milieu bancaire, leurs contraintes et leur croissance. A cela s’ajoutent les qualités nécessaires citées ci-haut.
Les formations
Ce métier appelé également responsable d’affaires ou ingénieur chargé d’affaires exige une formation dans la filière commerce, ou une formation en transport et logistique ou en bâtiment. Mais les recruteurs prisent aussi les postulants qui peuvent cumuler deux formations dans leur cursus. En règle générale, le diplôme requis est le master professionnel, une formation en école d’ingénieur ou commerce (soit bac + 5). Mais les titulaires de bac +2 ne doivent pas pour autant jeter les gants car certaines entreprises recrutent aussi des chargés d’affaires ayant un diplôme de DUT ou BTS management des unités commerciales (MUC) ou « négociation relation client ». Mais pour pouvoir monter en échelon et en rémunération, il est conseillé de poursuivre ces formations avec la licence professionnelle commerce ou contrôle de bâtiment par exemple. Toutefois, si on dispose d’expériences, le poste est accessible même avec un bac +2 ou +3. Pour le diplôme bac +5, le diplôme école de commerce ou ingénieur spécialité BTP ou transport logistique ouvre la voie à l’exercice de ce métier. Pour finir, dans les secteurs de plomberie, du froid (climaticien…), le postulant pourrait ne pas disposer du diplôme DUT, licence ou bac +5. En effet, les diplômes d’assistant technicien d’études et de chantier, assistant technicien de chantier en couverture, ou assistant technicien de génie climatique et sanitaire permettent d’exercer la fonction d’assistant chargé d’affaires.
Concernant les évolutions de ce poste, un chargé d’affaires peut non seulement gagner en compétences mais aussi monter en échelon au bout de quelques années d’expérience. Il peut devenir chef de groupe ou directeur de département selon la taille de la structure dans laquelle il travaille. Au cours de sa carrière, il peut être aussi amené à diriger une équipe et accéder au poste de directeur commercial en fonction de ses compétences
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