Télétravail Tunisie une auto-organisation enfin possible
Cette nouvelle forme d’organisation du travail est apparue suite au progrès de NTIC. Il s’agit d’une mode de travail qui fait dans le domicile du salarié le travail qui peut être exécuté dans les locaux de l’employeur, et ce d’une façon volontaire et régulière en utilisant les outils informatiques dans le cadre d’une mission ou d’un contrat de travail. A l’heure où la course à la nouvelle technologie suscite l’engouement de tout un chacun, le télétravail apparaît comme une solution orientée vers l’efficacité et l’autonomie. Certes, ce mode de travail encore peu développé en Tunisie a ses avantages mais il présente aussi quelques inconvénients. Quoi qu’il en soit, ce concept attire de plus en plus de salariés et de chômeurs tunisiens. Décryptage.
Qu’est-ce exactement le télétravail ?
Comme on l’a déjà dit, il s’agit d’une forme de travail à distance loin de son hiérarchique où l’employé fait la tâche qu’il doit accomplir normalement au bureau. Cela peut être un travail en réseau à domicile. Cette nouvelle façon de travailler exige des équipements tels qu’un ordinateur, une connexion internet, et un appareil téléphonique. De nombreux outils sont aussi à la disposition des télétravailleurs : skype, google talk, google drive, whatsapp etc. Ils permettent de partager des fichiers vidéo, photos, textes ou de discuter à vive voix.
Les travailleurs indépendants et les startups qui se lancent dans cette forme d’organisation de travail opèrent plus ou moins dans le noir. Les télétravailleurs sont divisés en trois catégories. Il y a les prestataires de services ou des freelances qui proposent leurs prestations à domicile. On retrouve aussi les salariés comme le gestionnaire, le comptable etc. qui peuvent faire le travail à distance. Enfin, il y a les télétravailleurs nomades qui se déplacent au cours de leurs activités et qui continuent à être en contact avec l’entreprise qui les emploie via les technologies de l’information à distance.
Le télétravail en Tunisie
Afin de promouvoir le développement de ce mode de travail dans les pays, le gouvernement a mis en place 15 cyber parcs dans 15 gouvernorats. Ces espaces dédiés à des activités TIC comme les centres d’appels, la création de logiciels, le développement et l’hébergement des sites web etc. contiennent 143 entreprises qui assurent 950 emplois environ. L’inauguration du centre national en télétravail pour les handicapés entre également dans le cadre de la collaboration entre le gouvernorat de Tunis et la région PACA en France. Le centre permet de faciliter l’insertion de ces défavorisés physiquement dans la vie professionnelle par le biais de l’utilisation des nouvelles technologies. Les handicapés moteurs qui possèdent un baccalauréat et plus peuvent suivre une formation en informatique de 6 mois afin qu’ils puissent monter leur propre projet comme la création d’un centre d’appels. En outre, ces personnes formées bénéficieront du soutien des jeunes promoteurs lorsque leur projet est concrétisé. Le fait est que la Tunisie constitue un terrain fertile pour le développement de cette organisation de travail à cause de sa position stratégique géographique et le niveau de l’éducation de ses habitants. Il y a également les coûts relativement abordables des prestations pratiquées dans le pays. L’opportunité d’emploi ne concerne pas uniquement les centres d’appels, les secteurs tels que la comptabilité, la recherche et étude (éducation), le finance, le juridique, l’administratif, l’achat ou le commerce etc. sont également concernés.
En Tunisie, le gouvernement n’a pas instauré un cadre juridique strict pour ce nouveau mode de travail. Mais il existe quand même des législations sur la conclusion des contrats de télétravailleurs. A titre d’exemple, le contrat par téléphone peut être conclu selon l’article 27 du code des obligations et des contrats. Le code de l’arbitrage accepte aussi la preuve d’un courrier électronique si on se réfère à l’article 6. Par ailleurs, le code de commerce de la loi 2000-83 du mois d’août 2000 stipule que la signature électronique signée par les deux parties ainsi que le document électronique ont une valeur juridique concluante.
Il faut remarquer aussi les télétravailleurs salariés qui font leur travail à domicile et les nomades ne nécessitent pas de régime juridique spécifique puisqu’ils sont employés par leur entreprise. Mais le statut des télétravailleurs indépendants qui travaillent à domicile demeure vague. La révision de textes concernant le paiement à l’échelle internationale est primordiale.
On note également que le nombre de salariés qui décrochent quelques jours de travail à domicile dans le pays est encore insignifiant. Seuls les travailleurs dans les centres d’appels exploitent cette ressource d’argent. Cette situation dépend de la réticence des managers intermédiaires, de problèmes de la mise en place et le pilotage du projet, le temps passé pour former les télétravailleurs, l’absence du cadre juridique… Pourtant, ce mode de travail pourrait être un levier de croissance pour lutter contre le problème du chômage du pays. Une enquête faite par la CIFODE’COM en 2013 indique que ce concept n’est pas étranger aux Tunisiens. 65 % des personnes interrogées répondent avoir déjà entendu le télétravail. 54 % d’entre eux ont déjà essayé le télétravail en nomade. Quant aux restes, ils disent que l’entreprise dans laquelle ils travaillent n’admet pas ce type d’organisation. Pourtant, la majorité des personnes enquêtées affirment vouloir travailler en télétravail. Ces enquêtées trouvent que ce mode d’organisation de l’emploi offre une meilleure qualité de vie, une bonne concentration au travail et une solution aux problèmes de la pollution et de l’embouteillage. En effet, il existe des tâches de réflexion et d’analyse qu’on peut faire mieux à domicile et des tâches qui nécessitent la réactivité et la vivacité de l’esprit au bureau. Concernant la fréquence d’emploi en dehors du lieu de travail, 43 % des personnes enquêtées souhaitent faire leurs boulots 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail. Quoi qu’il en soit, le télétravail pourrait simplifier la gestion d’une entreprise tout en étant une source d’économie pour les sociétés à petit budget.
Quels sont les avantages et les risques de cette organisation de travail en Tunisie ?
Parlons d’abord des avantages car ce mode de travail présente beaucoup de points positifs pour l’employeur et l’employé. Pour ce dernier, le télétravail lui permet d’être plus productif, plus concentré dans son boulot et plus flexible au niveau de ses horaires. Il peut gérer le planning de son temps selon ses besoins. Il y a également le gain du temps car cela lui permet d’éviter de perdre du temps dans le transport. A part cela, le télétravailleur peut exécuter sa tâche sans subir de véritable pression. Côté employeur, cette solution motive les employés et les rend plus productifs. En plus, ses économies sur le loyer et l’équipement matériel sont non négligeables. Il peut également recruter des télétravailleurs qui habitent à un emplacement géographique éloigné de son local.
En revanche, l’inconvénient de ce type d’organisation de travail c’est qu’il participe à l’isolement du télétravailleur. Ce sentiment de solitude pourrait le rendre frustré à la longue. Le fait de ne pas être en contact avec d’autres personnes pourrait également le rendre plus réceptif aux différentes arnaques en ligne. Pour l’employeur, il aurait à bien choisir une personne auto-organisée car sinon il ne pourrait pas contrôler le travail de l’employé lorsqu’il travaille chez lui. Enfin, la solution la plus pertinente pour une auto-organisation serait le travail à domicile et le déplacement de temps en temps au bureau afin que ses supérieurs puissent évaluer l’évolution de sa tâche.
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