Société française située dans la zone industrielle El Mghira / Fouchana, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe. Le poste requiert une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une communication fluide et sans accent.
Il nécessite également une grande aisance téléphonique
Un niveau professionnel en anglais est également indispensable.
Vous serez en charge du suivi administratif des ventes, de la gestion des relations avec nos clients étrangers, et du traitement des commandes.

Missions :

• Assurer la gestion des commandes clients (réception, suivi, validation)
• Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes des clients étrangers
• Gérer la communication commerciale avec les clients uniquement en français (écrit et oral)
• Établir des devis, bons de commande et autres documents commerciaux
• Suivre l'état des commandes et des livraisons
• Résoudre les éventuels litiges et assurer la satisfaction des clients
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives

• Gérer le portefeuille des commandes clients et informer les clients d’éventuels retards
• Gérer les accusés de commande des fournisseurs et mettre à jour l'ERP
• Informer les clients des reports de livraisons
• S’assurer du respect des engagements fournisseurs pour les réceptions à venir
• Gestion du transport et optimisation des coûts

Profil recherché :

• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral (impératif)
• Maîtrise de la langue anglaise (niveau professionnel)
• Excellente capacité de communication, en particulier avec des clients étrangers
• Expérience préalable dans un poste similaire (idéalement dans un environnement international)
• Rigueur, autonomie et sens du service client
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
• La connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) est indispensable