Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

• Accueillir, conseiller et orienter les clients.
• Commercialiser les différentes prestations de l’agence : Omra, billetterie, hôtels, voyages organisés et autres services touristiques.
• Présenter les programmes Omra, les hôtels, les tarifs et les services inclus.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, de la réservation jusqu’au départ.
• Effectuer les réservations et préparer les devis.
• Répondre aux demandes clients par téléphone, WhatsApp, e-mail et directement à l’agence.
• Assurer le suivi commercial des prospects et fidéliser la clientèle.
• Suivre les règlements clients et coordonner avec les services concernés.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.
• Veiller à la bonne organisation du comptoir et à la qualité du service client.

• Formation en tourisme, commerce, gestion ou domaine similaire.
• Expérience dans une agence de voyages souhaitée.
• Une expérience dans le domaine de l’Omra constitue un avantage important.
• Bonne connaissance des techniques de vente et de conseil client.
• La maîtrise d’un GDS constitue un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne communication en français et en arabe.
• Sens commercial, excellent relationnel et bonne présentation.
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler avec des objectifs commerciaux.