Essentiel Outsourcing recherche un(e) prestataire indépendant(e) pour intervenir sur un projet de service client, dans le cadre d’une collaboration 100 % à distance.

La prestation consiste principalement à prendre en charge les demandes des clients (B2C), les accompagner et leur apporter des réponses claires et adaptées, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Nous recherchons un profil polyvalent, capable d’intervenir aussi bien en français qu’en italien.

Pour le démarrage, les créneaux de prestation prévus sont les suivants : (CET Madrid)

• Mercredi : 10h00 – 19h00

• Jeudi : 10h00 – 19h00

• Vendredi : 10h00 – 19h00

Le volume de prestation pourra évoluer progressivement en fonction des besoins du projet. Une disponibilité permettant d’augmenter le volume à l’avenir sera donc appréciée.

La collaboration s’effectue sous le statut de prestataire indépendant / freelance et entièrement en télétravail.

Honoraires de prestation : 4 € / heure de prestation.

• Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.

• Excellent niveau d’italien, à l’oral comme à l’écrit.

• Expérience préalable en service client, relation client ou centre de contacts.

• Excellentes capacités de communication et sens du service client.

• Capacité à gérer les demandes clients avec professionnalisme, écoute et orientation solution.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance dans un environnement de travail à distance.

• Disposer de son propre ordinateur, adapté à la réalisation de la prestation à distance.

• Disposer d’une connexion Internet stable et performante. Une vérification de la connexion sera réalisée dans le cadre du processus de qualification.

• Disponibilité sur les créneaux indiqués.

• Possibilité d’exercer en tant que prestataire indépendant / freelance.