Nous recrutons un(e) Employé(e) en Agence de Voyages pour assurer l’accueil et le conseil des clients, la gestion des réservations et le suivi des dossiers de voyages.

Missions :

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les différentes prestations touristiques.
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées à leurs attentes et à leur budget.
• Effectuer les réservations de vols, hôtels, séjours et circuits.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
• Préparer les devis et les documents de voyage.
• Assurer la billetterie et le suivi des réservations.
• Gérer les modifications, annulations et demandes des clients.
• Assurer le suivi des paiements et des dossiers administratifs.
• Communiquer avec les compagnies aériennes, hôtels et autres prestataires.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou directement en agence.
• Participer au développement des ventes et à la fidélisation de la clientèle.
• Maintenir les dossiers clients à jour et assurer un suivi rigoureux.