Dans le cadre du développement dynamique de ses activités, TbTrade (TBT) recherche un(e) Administrateur(rice) des Ventes (ADV) basé(e) à Tunis.

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez le chef d'orchestre du cycle des ventes. Vous assurerez le lien clé entre les clients, l'équipe commerciale et la logistique pour garantir la conformité des opérations, le respect des engagements contractuels et un niveau de satisfaction client irréprochable.

Vos missions principales

Gestion du cycle des ventes & Administration

• Enregistrer, valider et suivre les commandes clients sur le logiciel de gestion.
• Vérifier la conformité des conditions tarifaires, des remises et des délais d'expédition.
• Éditer et gérer les documents commerciaux et administratifs (devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs).
• Assurer la tenue et le classement rigoureux des dossiers clients et des archives commerciales.

Coordination opérationnelle & Logistique

• Collaborer au quotidien avec l'équipe commerciale pour le suivi des dossiers clients.
• Interagir régulièrement avec le service logistique pour coordonner les livraisons et respecter les échéances.
• Participer à la mise en place et à l'optimisation des processus internes de gestion des ventes.

Relation & Service Client (B2B)

• Être l'interlocuteur(rice) administratif privilégié(e) des clients : suivi des demandes, informations sur l'état des commandes et des livraisons.
• Traiter les réclamations de premier niveau avec réactivité, rigueur et professionnalisme.

Gestion des stocks & Logistique multi-dépôts

• Suivi et réapprovisionnement : Superviser le niveau des stocks au niveau central et coordonner l'alimentation continue des différents dépôts de l'entreprise selon les besoins opérationnels.
• Mouvements inter-dépôts : Initier, valider et suivre le transfert physique et informatique des produits entre les dépôts pour garantir un rééquilibrage optimal des stocks.
• Inventaires & Ajustements : Organiser et participer aux inventaires périodiques et annuels des différents dépôts, analyser les écarts et effectuer les ajustements nécessaires sur le logiciel de gestion.
• Traçabilité & Contrôle : S'assurer de la conformité des bons de transfert, de la réception effective sur site et de la mise à jour exacte des stocks en temps réel.

Profil recherché

Qualifications requises

• Support aux ventes & Opérations : Expérience confirmée en administration des ventes (ADV), coordination commerciale et suivi des indicateurs clés de performance.
• Gestion administrative & Facturation : Maîtrise complète de la chaîne de facturation, du contrôle documentaire et de la saisie de données.
• Outils informatiques : Excellent maniement des outils bureautiques (notamment Excel) et maîtrise d'un logiciel de gestion commerciale (idéalement Sage).
• Relation client : Excellentes aptitudes relationnelles, sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie.
• Savoir-être : Rigueur absolue, organisation méthodique, sens du détail et réactivité.

Qualifications appréciées

• Expérience préalable réussie sur un poste identique, idéalement dans un environnement commercial B2B.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Esprit d'équipe, adaptabilité et aisance à évoluer dans un environnement de travail dynamique et exigeant.