TeamXtend recrute à Tunis !

Qui sommes-nous ?

TeamXtend, filiale du groupe LOG System, est spécialisée dans le Business Process Outsourcing (BPO). Depuis notre centre de compétences basé à Tunis, nous accompagnons des entreprises internationales dans l’externalisation de leurs processus administratifs, financiers et opérationnels.

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de recouvrement clients pour assurer le suivi administratif des comptes clients, les opérations de facturation et les relances liées aux paiements.

Vos missions

Au sein de notre équipe opérationnelle, vous participez à la gestion quotidienne des comptes clients et au suivi des opérations de facturation et de recouvrement.

Vos principales missions seront :

• Relance clients : contacter les clients par téléphone et par e-mail afin d’assurer le suivi des factures impayées et des retards de paiement.
• Suivi des paiements : mettre à jour les informations relatives aux règlements et assurer le suivi des échéances.
• Gestion des comptes clients : consulter les comptes, identifier les écarts et contribuer à la compréhension des situations comptables.
• Lettrage des comptes : participer au rapprochement des factures et des règlements correspondants.
• Traitement des litiges : recueillir les informations nécessaires en cas de contestation de facture et assurer le suivi des demandes auprès des interlocuteurs concernés.
• Saisie et suivi administratif : enregistrer les informations dans les outils de gestion et assurer la traçabilité des relances et des échanges avec les clients.

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et communicante, capable d’assurer des échanges téléphoniques professionnels en français et de gérer avec sérieux le suivi des dossiers clients.

Formation et expérience

• Formation en comptabilité, gestion, finance ou administration, ou parcours équivalent.
• Une première expérience en saisie administrative, facturation, comptabilité clients, recouvrement ou relation client est appréciée.
• Une expérience en centre d’appels ou en environnement BPO constitue un atout, notamment si elle comprend des activités de relance téléphonique.

Compétences requises

• Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
• Très bonne aisance téléphonique et capacité à communiquer avec assurance, clarté et professionnalisme.
• Bonnes connaissances en facturation, suivi des paiements et recouvrement clients.
• Notions de comptabilité clients et de lettrage des comptes.
• Capacité à lire et à comprendre un compte client et à identifier les éventuelles anomalies.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Capacité à rédiger des e-mails professionnels et à assurer un suivi administratif rigoureux.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Persévérance et diplomatie dans les échanges avec les clients.
• Rigueur, organisation et attention aux détails.
• Réactivité, autonomie et esprit d’équipe.

Pourquoi rejoindre TeamXtend ?

• Intégrer une structure spécialisée dans le BPO et travailler dans un environnement professionnel international.
• Bénéficier d’un accompagnement et d’une formation aux processus et outils utilisés.
• Développer ses compétences en gestion administrative, facturation et recouvrement clients.
• Évoluer au sein d’une équipe collaborative.

Informations pratiques

Vous avez un excellent niveau de français, êtes à l’aise au téléphone et souhaitez évoluer dans les métiers de la gestion administrative et du suivi des comptes clients ?

Rejoignez TeamXtend !