Superviseur des ventes (H/F) – Équipements industriels – Cameroun

Le Superviseur des ventes – Secteur industriel est chargé de piloter le développement commercial de l’unité Industrie, principalement dans les domaines des groupes électrogènes et des équipements industriels. Il supervise les équipes commerciales et après-vente, apporte son expertise technique en calcul des charges électriques et en dimensionnement des groupes électrogènes, et pilote les études de marché, les stratégies tarifaires et la gestion du portefeuille de produits. Il veille à une croissance durable de l’activité et maximise la performance commerciale dans toutes les catégories de produits de l’unité.

Principales missions et responsabilités

Management des équipes commerciales et après-vente

• Diriger, superviser et coordonner les équipes commerciales et après-vente sur plusieurs sites.
• Réaliser des évaluations objectives de la performance des équipes commerciales et techniques.
• Collaborer avec l’équipe RH pour les besoins en recrutement de l’unité et assurer la formation et le développement professionnel continu des collaborateurs.
• Définir les objectifs de vente individuels et collectifs, établir des dispositifs de primes liés à la performance et suivre les progrès réalisés.
• Élaborer et gérer les plannings de travail et les plans d’activité de l’équipe commerciale.
• Accompagner, conseiller et motiver les collaborateurs afin d’atteindre l’excellence opérationnelle et les objectifs commerciaux.

Expertise technique et solutions d’ingénierie

• Démontrer une connaissance technique approfondie des groupes électrogènes diesel et à gaz ainsi que de leurs principes de fonctionnement.
• Évaluer les charges électriques et effectuer les calculs de puissance nécessaires pour dimensionner précisément les groupes électrogènes en fonction des besoins des clients.
• Fournir des conseils techniques sur l’installation, la mise en service et l’intégration électrique des groupes électrogènes, ainsi que sur les exigences propres aux sites.
• Assurer l’assistance technique avant-vente pour les équipements industriels.
• Conseiller les clients sur la conception des systèmes d’alimentation électrique, le choix des équipements et leur adaptation aux applications prévues.
• Fournir une assistance technique concernant la synchronisation des groupes électrogènes, les systèmes de couplage en parallèle, la répartition des charges, les inverseurs automatiques de sources (ATS), les systèmes de démarrage automatique sur défaillance du réseau (AMF) et les tableaux de commande de synchronisation.

Études de marché, tarification et analyse concurrentielle

• Planifier et superviser des études de marché approfondies dans les domaines d’activité de l’unité Industrie.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies tarifaires adaptées aux conditions du marché, au positionnement concurrentiel et aux objectifs de rentabilité de l’entreprise.
• Assurer une analyse continue de la concurrence, piloter la réflexion stratégique et formuler des recommandations pour renforcer le positionnement de l’entreprise sur le marché.
• Suivre les tendances du secteur, les besoins des clients et les technologies émergentes afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Gestion des stocks et développement du portefeuille de produits

• Suivre les stocks à faible rotation et les produits obsolètes, et recommander des actions de déstockage adaptées.
• Identifier les lacunes du portefeuille de produits de l’unité, notamment en matière de groupes électrogènes, de pièces détachées et d’équipements de construction, et veiller à ce que la gamme reste complète et compétitive.
• Contribuer à la croissance de l’unité Équipements industriels en identifiant de nouveaux produits, technologies et solutions industrielles.
• Collaborer étroitement avec les équipes Achats et Supply Chain afin d’optimiser la disponibilité des produits et les niveaux de stock.

Développement commercial et gestion des commandes

• Développer le portefeuille clients de l’entreprise, notamment auprès des entreprises industrielles, des bureaux d’études, des entreprises EPC (ingénierie, approvisionnement et construction) et des développeurs de projets d’infrastructure.
• Établir des relations solides avec les grands comptes et les entreprises partenaires stratégiques.
• Accompagner le cycle de traitement des commandes en collaboration avec le service Achats afin d’assurer leur exécution dans les délais et conformément aux exigences.
• Préparer des offres techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients.

Reporting commercial et gestion du CRM

• Veiller à la mise à jour exacte et régulière du système CRM de l’entreprise par l’équipe commerciale.
• Préparer régulièrement des rapports de ventes, des prévisions et des analyses de performance à destination de la Direction.
• Suivre les devis en attente, la facture pro forma non validées, les opportunités perdues et les taux de conversion, et recommander des actions correctives lorsque cela est nécessaire.
• Superviser le reporting après-vente et la performance du service client.
• Analyser les indicateurs clés de performance commerciale (KPI) et piloter les actions d’amélioration continue.

Collaboration transversale et développement professionnel

• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Achats, Finance et Après-vente afin d’assurer la bonne exécution des activités commerciales.
• Participer à des séminaires, salons et événements professionnels liés au génie électrique et aux énergies renouvelables afin de maintenir à jour ses connaissances techniques et du marché.
• Encourager le partage des connaissances et l’excellence technique au sein de l’équipe commerciale.

Compétences et qualifications requises

• Licence ou Higher National Diploma (HND) en génie industriel, en génie mécanique ou électromécanique, ou dans un domaine technique connexe.
• Au moins trois (3) ans d’expérience commerciale dans le secteur des équipements industriels.
• Expérience en vente technique, en vente de solutions pour des projets ou en développement commercial dans le secteur industriel.
• Capacité à comprendre les exigences techniques des clients et à préparer des offres techniques et commerciales adaptées.
• Capacité avérée à diriger, superviser, évaluer et développer des équipes commerciales.
• Solides compétences en développement commercial, en négociation et en gestion des relations clients.
• Capacité à réaliser des études de marché, des analyses concurrentielles et des évaluations du portefeuille de produits.
• Bonne compréhension des stratégies tarifaires, des marges commerciales et de la rentabilité commerciale.
• Capacité à fixer des objectifs de vente, suivre la performance et mettre en œuvre des actions correctives.
• Solides compétences en analyse, en reporting, en prévision et en suivi de la performance commerciale.
• Solides capacités d’organisation, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Orientation résultats, sens commercial développé et engagement envers la satisfaction client.
• Maîtrise des systèmes CRM.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Capacité à préparer et à analyser les rapports de ventes, les prévisions, les devis, les taux de conversion et les autres indicateurs de performance commerciale.
• Solide maîtrise du français à l’oral, en lecture et à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.

Perspectives d’évolution professionnelle

Superviseur → Responsable → Régional