Chargé(e) de relation clients professionnels (H/F)

L’entreprise

SO GARDEN propose des éléments extérieurs haut de gamme en fibre de verre (jardinières, bacs, accessoires), conçus et fabriqués dans notre usine en Tunisie. Nos clients sont des professionnels : architectes, paysagistes, promoteurs et revendeurs, en France et en Europe.

Pour accompagner notre développement, nous recrutons la voix de SO GARDEN au téléphone : la personne qui conseille nos clients et fait vivre notre site.

Vos missions

• Répondre aux appels et aux emails de nos clients professionnels (architectes, paysagistes, revendeurs).
• Comprendre leur projet, puis conseiller et recommander les produits adaptés, avec un argumentaire technique et commercial.
• Établir les devis, les suivre et relancer les clients jusqu’à la commande.
• Renseigner les clients sur l’avancement de leurs commandes (production, expédition, livraison) et traiter les demandes de service après-vente.
• Animer notre site e-commerce sous PrestaShop : fiches produits, contenus, mises à jour, suivi des commandes.
• Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour gagner du temps au quotidien : rédaction de devis et de relances, réponses aux clients, création de contenus.

Votre profil

• Français courant indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance au téléphone et vrai sens commercial : écoute, conviction, goût du résultat.
• Expérience d’au moins [2] ans en relation client ou vente B2B, idéalement avec des clients du bâtiment, de l’aménagement extérieur ou de la décoration.
• Capacité à comprendre un produit technique (matériaux, dimensions, poids, installation) et à l’expliquer simplement.
• À l’aise avec les outils numériques : un site e-commerce (PrestaShop apprécié), un ERP ou un outil de gestion, et les outils d’IA.
• Rigueur, autonomie et bonne organisation.
• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce ou vente, ou expérience équivalente.

Ce que nous offrons

• Un poste polyvalent, au contact direct de la direction.
• Une rémunération fixe, plus une part variable sur objectifs.
• Une formation complète à nos produits et à nos outils.

Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Lieu : Ouardanine - Monastir
• Début : dès que possible