• Gestion des sinistres :
• Réceptionner les déclarations de sinistres (clients, partenaires)
• Vérifier la conformité des déclarations (garanties, délais, pièces)
• Ouvrir, instruire et suivre les dossiers sinistres
• Missionner les experts si nécessaire
• Assurer le suivi jusqu’au règlement ou à la clôture

• Analyse et traitement :
• Analyser les circonstances et les garanties du contrat
• Vérifier les indemnisations proposées par les compagnies
• Négocier, si besoin, les montants d’indemnisation

• Relation client :
• Informer et accompagner les clients tout au long du traitement
• Répondre aux réclamations et demandes d’information

• Coordination avec les partenaires :
• Assurer le lien avec les compagnies d’assurance
• Suivre les échanges avec les experts, réparateurs, prestataires
• Relancer les intervenants pour respecter les délais

• Suivi et reporting
• Mettre à jour les dossiers sur PROASSUR
• Suivre les indicateurs (délais, taux de règlement, litiges)

De formation Bac+3  en assurance/en gestion ou équivalent, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine d’assurance idéalement en courtage.

• Compétences Technique :
• Bonne connaissance des produits d’assurance: santé, IRDS, automobile, transport
• Maîtrise des processus de gestion des sinistres
• Capacités d’analyse et de gestion des situations complexes
• Bon relationnel et sens du service client
• Connaissance de la réglementation en assurance

• Compétences comportementales
• Rigueur, organisation et réactivité
• Empathie
• Sens de l’organisation