Pour le compte de deux partenaires majeurs dans le secteur des services et de la livraison en Tunisie, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de Clientèle basés à Nabeul

Description du poste :

vous serez le maillon central entre les clients et l'équipe de livraison. Vous garantirez la qualité du service et la résolution rapide des incidents sur l'un des shifts proposés :

Horaires disponibles :

• Option A : 18h00 – 02h00

• Option B : 14h00 – 22h00

Missions principales :

• Assurer le suivi en temps réel.

• Prise en charge des appels clients, traitement des demandes et gestion des réclamations.

• Suivi des incidents (retards, erreurs de commande, problèmes de livraison) et veiller à leur résolution rapide.

• Assurer la continuité et le bon déroulement des opérations durant votre shift.

• Assurer un reporting régulier sur l'état des livraisons et les anomalies rencontrées.

Profil recherché :

• Niveau d'études : Bac+3 ou plus.

• Expérience : Débutant(e) accepté(e) avec fort potentiel, une première expérience en service client ou suivi de livraison est un plus.

• Disponibilité : Disponibilité immédiate pour travailler en présentiel à Nabeul selon les horaires mentionnés.

• Compétences clés :

  • Excellentes qualités relationnelles et de communication.

  • Sens aigu de l'organisation et rigueur opérationnelle.

  • Réactivité, autonomie et excellente gestion du stress.