Description de l’emploi

Accompagner les candidats dans leurs projets d’immigration au Canada, assurer la préparation et le suivi administratif de leurs dossiers et les informer sur les différentes étapes des procédures.

• Accueillir les candidats et recueillir les informations sur leur parcours, leurs qualifications et leurs objectifs d’immigration.
• Présenter les différents programmes d’immigration au Canada et leurs conditions générales.
• Informer les candidats sur les programmes Entrée express, les programmes provinciaux et les procédures d’immigration au Québec.
• Collecter, vérifier et organiser les documents nécessaires à la constitution des dossiers.
• Assister les candidats dans la préparation administrative des demandes et des formulaires.
• Assurer le suivi des dossiers et le respect des échéances.
• Informer régulièrement les candidats de l’avancement de leurs démarches.
• Gérer les demandes de documents complémentaires et les relances.
• Coordonner les dossiers avec les professionnels autorisés en immigration canadienne lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi commercial des prospects et des clients.
• Suivre les évolutions des programmes et des procédures d’immigration canadiennes.

Résultats attendus : Nombre de dossiers traités et suivis ; Taux de dossiers complets et conformes ; Respect des délais et des échéances ; Qualité du suivi et des informations communiquées ; Satisfaction des candidats ; Nombre de prospects convertis en clients.

• Bac+2 ou Bac+3 en gestion, administration, commerce, langues ou domaine équivalent.
• Une expérience dans le secteur de l’immigration canadienne est souhaitée.
• Bonne connaissance des programmes d’immigration au Canada et des démarches administratives.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, obligatoire.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des plateformes administratives.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à respecter les procédures.
• Bonnes compétences en relation client et en suivi commercial.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Écoute et aisance relationnelle.
• Patience et pédagogie.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Autonomie, réactivité et sens des responsabilités.