Superviseur des ventes (H/F) – Quincaillerie – Cameroun

Le Superviseur des ventes – Quincaillerie est chargé de piloter la performance commerciale, de veiller à la satisfaction des clients, de superviser l’équipe commerciale et de contribuer au bon fonctionnement de l’agence ou de la salle d’exposition, conformément aux objectifs, aux procédures et aux normes de service de l’entreprise.

Principales missions et responsabilités

Management des ventes

• Superviser l’équipe commerciale et veiller à l’atteinte des objectifs de vente en accompagnant, en motivant et en développant les compétences et la performance des collaborateurs.
• Suivre et accompagner la performance et les activités des commerciaux.

Développement commercial et études de marché

• Identifier les opportunités de développement commercial et recommander des actions correctives adaptées pour améliorer la performance.
• Réaliser des analyses du marché et de la concurrence, et transmettre à la Direction les informations stratégiques issues de la veille commerciale.

Gestion opérationnelle et administrative de l’agence

• Gérer les activités administratives de l’agence et veiller à son bon fonctionnement quotidien.
• Veiller à la propreté, au merchandising, à la présentation des produits et à la sécurité générale de l’agence.

Gestion des caisses

• Superviser les procédures de contrôle des caisses, les rapprochements quotidiens, les opérations de clôture et la sécurité de l’ensemble des caisses.

Gestion des stocks et des transferts

• Superviser la gestion des stocks et suivre les transferts entre les différents sites.

Gestion du service après-vente (SAV)

• Superviser le service après-vente et veiller à la qualité de l’assistance apportée aux clients.

Remplacements et continuité de service

• Assurer le remplacement des collègues pendant leurs absences, notamment en cas de congé maladie ou de congés annuels.
• Effectuer toute tâche complémentaire relevant du périmètre du poste.

Conformité, collaboration et règlement intérieur

• Respecter l’ensemble des politiques de l’entreprise, du règlement intérieur, des procédures, des normes, des exigences en matière d’Hygiène, de Sécurité et d’Environnement (HSE), ainsi que les exigences professionnelles applicables au poste.
• Préserver la confidentialité des informations de l’entreprise, des données clients, des informations financières et de toute autre donnée commerciale sensible.
• Exercer l’ensemble de ses fonctions avec professionnalisme, discipline, intégrité et dans le respect des règles de l’entreprise et des liens hiérarchiques.
• Signaler toute irrégularité, tout risque, toute violation, tout problème opérationnel ou tout manquement aux exigences de conformité au supérieur hiérarchique direct ou au service concerné, conformément aux procédures de l’entreprise.
• Coopérer aux audits internes, inspections, revues, enquêtes et contrôles de conformité lorsque cela est requis.
• Assurer la bonne tenue des documents, dossiers et rapports liés au poste, ainsi que la mise à jour des systèmes, conformément aux exigences de l’entreprise.
• Participer aux formations, ateliers et activités de développement afin d’améliorer continuellement ses connaissances professionnelles, ses compétences techniques, sa connaissance des produits et sa performance au travail.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme de niveau Licence en gestion des entreprises ou dans un domaine connexe.
• Au moins deux (2) ans d’expérience pertinente dans la vente.
• Solide maîtrise du français à l’oral, en lecture et à l’écrit.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
• Solides compétences en leadership, avec la capacité de superviser, guider et motiver l’équipe commerciale, ainsi que d’animer efficacement les réunions d’équipe.
• Solides compétences en gestion des relations clients, en négociation et en communication.
• Capacité avérée à résoudre les problèmes rencontrés au cours du processus de vente.
• Solides compétences analytiques, avec une expérience en reporting commercial et en analyse de données.
• Une expérience de l’utilisation d’un système ERP constitue un atout.