Le marché de la communication en Tunisie

• Clin d’œil sur le secteur de la communication en Tunisie
• Les services d’une agence de communication.
• Les clients d’une agence de communication.

Un adage populaire dit : « quand tout va bien, il faut faire de la publicité. Quand les temps sont durs, la publicité est une obligation ». On parle évidemment du contexte financier dans cet adage. En fait, les raisons de maintenir le budget publicitaire sont nombreuses pendant un ralentissement économique. Les agences de communication font partie des acteurs essentiels du marché publicitaire. Dans cet article, nous allons parler justement des services d’une agence de communication ainsi que les clients de cette agence.

Clin d’œil sur le secteur de la communication en Tunisie

Le secteur de la communication tunisien est l’un des secteurs qui ne connaît pas de temps mort. Même si le dinar dégringole, qu’il y ait de crise sanitaire ou de protestations dans les gouvernorats, ce secteur conserve toujours sa part de marché. Les statistiques affichent d’ailleurs une hausse de 10 % à 14,5 % de parts de marché entre 2015 à 2018. Parmi les agences qui dominent le secteur de la communication tunisienne, on peut citer Mindshare, McCann UMMENA, OMD Tunisie, JWT, Havas Tunisie.

•  Mindshare : cette agence de publicité membre du groupeM (WPP) enregistre dans son portfolio Tunisie Télécom, Nana, Libero peau douce. Elle a aussi décroché le plus de prix au Festival of Media MENA 2015.
• McCann est une agence d’envergure au niveau international avec ses bureaux présents dans 205 villes et 132 pays. Elle est en partenariat avec les multinationales présentes en Tunisie comme Coca-Cola, Orange.
• OMD Tunisie : cette entité appartenant au groupe Omnicom, le leader mondial dans l’industrie de publicité et de marketing à New York est présente en Tunisie depuis 2010.
• JWT : cette agence a fait de nombreuses innovations dans le secteur publicitaire et marketing. Parmi ses clients, on retrouve Ooredoo, Syphax Airlines, Grandi Navi Veloci.
• Havas: cette agence de publicité est le deuxième groupe de publicité sur le sol français et le sixième au monde. Son portefolio de clients inclue des grands noms comme Tunisie Telecom, Agil, Activia, Hamadi Abid, Banque Zitouna, Citroën, Mazda, El Mouradi. Havas Tunisie est présent depuis 2010 sur le marché tunisien.

Voilà quelques-unes des agences de communication en Tunisie, mais le secteur TIC est aussi un secteur dynamique dans le pays. Sa contribution au PIB est estimée à 7,5 % et il emploie plus de 86 000 personnes. Le pays enregistre actuellement 3 technoparks orientés TIC, 18 cyberparks dédiés à la recherche scientifique et technologique et plus de 750 compagnies engagées dans la distribution de produits informatiques et ingénierie. On compte 200 entreprises SSII en Tunisie. Chaque société experte dans le domaine de nouvelles technologies et informatique a son domaine d’intervention que ce soit dans la banque, la distribution, la gestion, l’informatique, les réseaux et télécom etc.

Les services d’une agence de communication.

Pour en revenir à une agence de communication, cette structure a pour fonction d’accompagner les entreprises dans la mise en place des moyens de communication. Pour ce faire, elle établit des stratégies de communication en adéquation aux besoins, au budget et aux attentes de son client. Selon les objectifs à atteindre, elle étudie les stratégies adéquates pour transmettre le message de son client à la bonne personne. Dans un premier temps, elle va identifier les axes de communication à promouvoir puis chercher les moyens pour les traduire de façon créative. Le but est d’attirer l’attention des prospects à travers les visuels uniques, émouvants, accrocheurs (logos, brochures, enseignes, cartes de visite, stickers et autres supports de communication). Le troisième volet de la stratégie concerne les moyens à mettre en œuvre pour provoquer la réaction du public visé à travers les moyens de communication digitaux (print, e-mail, web, presse papier, télé…).

Chaque client doit ainsi laisser libre cours à l’agence de communication de son choix l’établissement d’un programme permettant d’optimiser la communication d’un événement etc.

Voici la liste des missions et activités d’une agence de communication :

• elle conseille le client sur la stratégie de communication à mettre en place
• elle apporte des solutions de marketing
• elle prend en charge la création graphique et le design
• la rédaction des argumentaires voire des textes d’un site web peuvent entrer aussi dans ses activités
• elle peut également concevoir des vidéos, des images ou des photographies sur le site web de son client ou proposer un service de développement web.

Outre ces activités classiques, une agence de communication peut également proposer des solutions de webmarketing, de création de contenus, des services de référencement naturel et payant, la gestion de l’animation des réseaux sociaux (SEM). Elle peut également proposer la création de magazines digitaux, proposer des services d’inbound marketing et des stratégies de content marketing.

Une agence de communication peut ainsi regrouper un vivier de talents en commençant par les profils créatifs, les graphistes, en passant par les rédacteurs, les community managers jusqu’aux développeurs web selon les services proposés de l’agence. Sinon, son fonctionnement ne diffère pas des autres entreprises. Il faut un chef de projet qui fait le lien entre les différents pôles de l’agence. Il est le point contact entre le client et la société. Sa mission consiste ainsi à orchestrer les différents talents du projet afin que celui-ci suive la bonne marche dans le respect du budget et du deadline imposés par le client.

Pour réaliser au mieux ses missions, le chef de projet d’une agence de communication doit ainsi avoir le sens de l’écoute. Il doit être capable de cerner les besoins et les attentes du client afin de pouvoir mettre en place un plan de communication fiable. Selon ses services, une agence de communication peut travailler sur tous les leviers de communication ou sur certains domaines de communication seulement.

Pour les clients, les avantages du recours à cette agence sont nombreux. Premièrement, ils ne perdent pas de temps et de l’argent dans la mise en place d’un plan de communication qui risque de ne pas fonctionner, faute d’expérience. Un observateur extérieur est aussi le mieux placé pour mettre en valeur l’image de marque d’une entreprise. Ces agences de communication emploient également aussi des experts capables de mettre en place une communication efficace en phase avec les tendances en termes de communication.

Les clients d’une agence de communication.

Si l’on vise ainsi à offrir une meilleure image à une structure, il faut optimiser sa communication. Le plan de communication à mettre en place dépend de l’objectif visé de la société, de son chiffre d’affaires, de son budget et du nombre de prospects à atteindre. Les clients d’une telle agence sont variés. Les entreprises de toute taille (PME, PMI), les associations, les professions libérales, les collectivités territoriales peuvent recourir à son service tout comme les grands comptes, ETI, le secteur public etc. Une agence de communication expérimentée peut faire gagner un temps précieux à son client quel que soit le projet à entreprendre. Elle peut mettre en œuvre un cahier de charge précis sur les stratégies et les supports de communication à utiliser pour assurer le bon fonctionnement de la communication de la société. Le coût d’une telle intervention dépend du volume d’activité et des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Le prix du référencement naturel diffère par exemple du prix de la rédaction d’un article ou de la création d’une plaque commerciale ou d’un sticker publicitaire.