Après deux ans de pandémie, quel avenir pour le télétravail et le mode en hybride ?

• Quel avenir pour le télétravail ?
• Le travail en remote.

Le nombre des personnes qui travaillent à domicile a sensiblement augmenté depuis la crise sanitaire. L’application de ce mode de travail leur permet de continuer à travailler tout en conciliant vie privée, loisirs et prise en charge de leur famille. Le télétravail présente beaucoup d’avantages mais aussi quelques inconvénients. Dans cet article, nous allons voir l’avenir du télétravail ainsi que le travail à distance.

Quel avenir pour le télétravail ?

Le nombre de travailleurs à domicile a presque quadruplé pendant la période de propagation du Covid. Le télétravail est devenu une mode de vie qui était auparavant peu inconnu pour beaucoup d’employés. La crise sanitaire a changé la donne. Le confinement a prouvé que les salariés peuvent être tout autant être productifs en travaillent chez eux qu’au bureau et qu’ils aspirent aussi à plus de flexibilité au travail. Il ne faut pas cacher cependant que beaucoup d’entreprises n’ont pas la capacité ou la volonté de s’adapter à ce modèle. Soit parce que leur secteur de travail n’autorise pas le travail à domicile, soit en raison de motivation de leurs employés. Mais il y a les structures qui sont passés facilement au travail à distance. En fait, ce mode de travail n’est pas une nouveauté car de nombreux travailleurs en ligne le pratiquaient déjà avant la crise sanitaire. C’est une forme de travail qui s’effectue à distance, dans un lieu éloigné d’une usine de production ou d’un bureau à l’aide des technologies de l’information et de la télécommunication. Cette procédure peut être effectuée à temps plein ou partiellement. Elle n’exige pas de lieu défini. En d’autres termes, les télétravailleurs peuvent travailler n’importe où, depuis un espace de teleworking, chez eux, dans une bibliothèque, un restaurant etc. La seule exigence est qu’ils doivent avoir à leur disposition une connexion internet.

Ce mode de travail présente beaucoup d’avantages pour les salariés ne serait-ce que la possibilité d’équilibrer vie professionnelle et vie privée, les horaires de travail flexibles et le gain de temps et de l’argent. Sans oublier d’autres points positifs comme l’amélioration de la concentration, la réduction des conflits dans les entreprises, et la réduction de la pollution. Mais certains dirigeants des entreprises sont moins enthousiasmés à appliquer ce mode de travail. D’un côté, ils ne peuvent pas accepter le fait qu’ils ne rémunèrent pas les salariés à leur présence. D’autres sont mal à l’aise en pensant que leurs employés puissent se dégager de « la corvée » au bureau. Il y a aussi ceux qui ont des informations trop sensibles qui ne peuvent pas être traités à domicile. Sans mentionner ceux qui ressentent une crainte légitime de perdre le contrôle de leurs salariés, de ne pas savoir comment mettre en place les bons outils ou comment apprendre à ses salariés un compte rendu de l’accomplissement de leurs tâches pendant la journée. Mais au fond, le vrai problème n’est pas réellement la présence des salariés au bureau ou la fuite des données, mais le manque de confiance des employeurs vis-à-vis de l’avancement de travail à domicile de leurs employés.

Or, le télétravail n’exige pas réellement une confiance à ses salariés. Preuve en est qu’il y a des entreprises qui décident d’un coup d’adopter ce mode de travail sans envisager ses répercussions sur la vie de ses salariés et sans se demander si ces derniers ont une conscience professionnelle ou non. Or, les entreprises doivent accompagner leurs salariés dans la mise en place de cette nouvelle organisation, mais non pas imposer ce rythme à tous leurs salariés. Les cadres doivent aussi évaluer les performances des employés en tenant compte des objectifs fixés et des résultats. Cela implique une discussion régulière à tête à tête avec les membres de leurs équipes. Les cadres doivent aussi revoir régulièrement les accommodements convenus avec les salariés. Sinon, pour favoriser le présentiel et la création d’une vie d’équipe en télétravail, les chefs d’entreprises peuvent former une équipe hybride qui associe le lieu de travail et les visioconférences ou travail à domicile. Les sondages ont montré que les employés sont en faveur de la flexibilité avec le télétravail et la possibilité de travailler une ou deux fois par semaine au bureau. Ce mode de travail permet aussi d’augmenter les interactions sociales et la communication entre les employés. En tirant des leçons sur les expériences de covid, les entreprises peuvent repenser l’avenir du travail et créer une équipe productive bien qu’éloignée sur le plan géographique.

Le travail en remote.

Le travail à distance est une organisation de travail où le salarié n’est pas présent au bureau. Il ne diffère pas beaucoup du télétravail sauf que le salarié en remote n’est pas obligé de se présenter au bureau. Le travailleur en remote n’est pas aussi un freelance ou un prestataire indépendant. Ce terme décrit un environnement professionnel dans lequel les employés travaillent depuis leur domicile ou au-delà des limites de leur espace de vie. Le salarié en remote remodèle beaucoup de règles qui dictaient autrefois les limites de vies professionnelles. En effet, des entreprises comme Twitter ont choisi un travail à distance pour toujours. Il est vrai que l’avenir du télétravail reposera sur une main d’œuvre sans frontière. Ce mode de travail est populaire pour les nomades numériques qui font leur travail tout en voyageant. Ils peuvent travailler dans un hôtel, un café, un salon d’aéroport, sur une plage, dans un cybercafé…

Auparavant, travailler de cette manière n’est pas facile à cause des contraintes liées aux ressources matérielles. Mais grâce à des outils de collaboration et le développement de cloud et de logiciels, de nombreuses personnes peuvent aujourd’hui travailler à distance. Les solutions de communication comme Slack et RingCentral MVP les aident à collaborer efficacement. En général, ce mode de travail est accessible aux entreprises où la majeure partie de leur travail peut être effectuée en ligne. Les postes comme le vendeur, l’ouvrier de bâtiment… ne se prête pas à ce mode de travail. Certaines entreprises peuvent être aussi confrontées à des obstacles lors de la transition vers ce style de travail. Si elles traitent des données des clients ou des données sensibles, elles doivent prendre des mesures importantes pour contourner les violations des données.

La hausse du nombre des travailleurs à distance est aussi à l’origine du développement du remote management. Ce terme désigne le pilotage des équipes se trouvant à une distance plus ou moins éloignée à travers le monde. Le remote manager doit savoir manipuler les outils de collaboration et s’assurer que les travailleurs en remote travaillent dans des bonnes conditions et qu’ils puissent donner les meilleurs d’eux-mêmes. Notons que certains emplois peuvent être modifiés pour convenir à une structure de travail à distance. Parmi ces emplois, on peut citer le poste d’instructeur, comptable, ingénieur, consultant, rédacteur etc. On retrouve également les travailleurs en full remote qui travaillent d’où ils veulent et quand ils le souhaitent. Ils effectuent en général une tâche ou une mission dans un certain délai. Mais ils sont toujours libres d’organiser leur emploi de temps. Ce mode de travail requiert une bonne relation de confiance et améliore l’autonomie, la performance et la prise de responsabilité des salariés. Mais tout comme le salarié en télétravail, l’employé en remote doit interagir avec son manager et les collaborateurs pour éviter le sentiment d’isolement qui peut les envahir.