Nexus Contact center Tunisie

• Historique et périmètre d'activité économique de Nexus Contact center Tunisie
• Emploi chez Nexus Contact center Tunisie
• La formation chez Nexus Contact center Tunisie
• Les perspectives d'embauche chez Nexus Contact center Tunisie

Historique et périmètre d'activité économique de Nexus Contact center Tunisie

Cette société est un call center offshore en Tunisie existant depuis 15 ans avec une implantation internationale. Elle emploie 300 collaborateurs multilingues. Ses locaux sont implantés dans un des principaux quartiers d’affaires en Tunisie. Elle se spécialise dans la gestion de relation clients et des opérations de télémarketing. Nexus Contact center appartient à des experts en outsourcing des relations clients. Les dirigeants ont plus de 15 ans de plate-formes offshore en Tunisie et en Roumanie. Ses services sont proposés en langue française, italienne, arabe, anglaise et allemande.

Nexus Contact center possède 250 multicanales pour optimiser la réactivité et les interactivités des clients. Elle utilise une plate-forme IPBX redondée et 2 opérateurs pour la liaison à l’échelle internationale. Ses prestations couvrent l’acquisition de clients, le service après-vente, la mesure de satisfaction, les sondages d’opinion. Ses expériences sont variées, elles concernent de nombreux secteurs d’activités tels que le secteur automobile, high-tech, e-commerce, télécom, institut d’études, enseignement à distance, énergie, finance… Ses clients peuvent accéder librement et en temps réel aux outils de supervision, de reporting et d’écoute.

L’entreprise propose aussi une formation continue des collaborateurs et personnel de production et une intégration par palliers des nouvelles recrues aux seniors. La formation occupe 7 % du temps de travail.