Phone Act centre d'appel

• Historique et périmètre d'activité économique Phone Act
• Emploi chez Phone Act
• La formation chez Phone Act 
• Les perspectives d'embauche chez Phone Act

Historique et périmètre d'activité économique Phone Act

Cette société créée en 2006 est un acteur majeur dans le secteur de centre d’appel multicanales, multilingues et indépendants sur le marché français. La structure basée à Tunisie et présente en France propose des solutions d’outsourcing de différents services comme l’accueil téléphonique externalisé, la télévente, le relance des clients inactifs, l’optimisation de base de données clients, le support technique et help desk, le recouvrement des créances, une opération de cross-selling ou de up selling… Phone Act call center a reçu la certification ISO 9001 2015 à travers son site à Tunis. La société emploie plus de 400 collaborateurs avec une capacité de 500 positions de centre d’appel.

Ce centre d’appel met en avant le sur-mesure pour se démarquer de la concurrence à travers la diversité des canaux supportés (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) ou des outils utilisés ainsi que les langues proposées et la vaste plage horaire. Il propose également de formation et recrutement IT. Depuis ses 15 ans d’existence, cette société compte une centaine de clients et 20 millions d’interactions générées. Ses objectifs sont la fidélisation des clients, l’augmentation des ventes, la sécurisation des flux financiers des clients. Ses clients peuvent accéder aux informations d’une manière simple et rapide tout en bénéficiant d’un niveau de qualité de service répondant aux normes.